Lancez une téléconférence à partir de votre application mobile native à l’aide de l’intégration de Gestion des services sur site la conférence virtuelle.

En tant qu’agent de service sur site, vous pouvez initier une Zoom réunion OU Microsoft Teams à partir de l’application ServiceNow Agent . Vous pouvez configurer les deux Zoom et Microsoft Teams des ponts de conférence ou l’un ou l’autre dans votre ServiceNow instance.

Si vous avez configuré les deux ponts de conférence dans votre ServiceNow instance, vous pouvez sélectionner l’une ou l’autre option de pont pour Effectuer un appel à partir du ServiceNow Agent l'application. La sélection Zoom vous permet de vous connecter avec les clients et vos agents pairs. Microsoft Teams vous permet de vous connecter avec vos pairs uniquement.