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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer des règles de correspondance

# Créer des règles de correspondance pour les événements intrajournaliers {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez des règles de correspondance pour spécifier les tâches et les techniciens à inclure dans les exécutions d'optimisation intrajournalières prioritaires.

## Avant de commencer

[Configurer l'optimisation intrajournalière priorisée avec des règles correspondantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cFyc3UJQj8MKJo_yoZ7_XQ "Configurez l’optimisation intrajournalière priorisée pour utiliser des règles de correspondance qui affinent les décisions d’affectation de tâches. Les règles de correspondance fournissent des recommandations d’emploi ciblées et efficaces.")

Rôle requis : wm_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez des règles de correspondance dans une configuration d'optimisation intrajournalière spécifique. Les règles de correspondance s'exécutent dans l'ordre en fonction du champ Ordre d'exécution , les nombres les plus faibles étant traités en premier.

## Procédure

1. Accédez à la TousOptimisation du calendrierOptimisation des événements intrajournaliersConfigurations.
2. Sélectionnez la configuration dans laquelle vous souhaitez ajouter la règle de correspondance.
3. Dans l'onglet Règles de correspondance , sélectionnez Nouveau.  
   Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec le formulaire Règle de correspondance.
4. Complétez le formulaire.  
   {#create-matching-rules-for-intraday-events__table_om2_rvx_g3c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Ordre d'exécution | Ordre dans lequel la règle traite : Les règles avec des numéros plus faibles sont traitées en premier. Toutes les règles s'exécutent du numéro d'ordre le plus bas au numéro le plus élevé, quel que soit l'ordre dans la liste. Par exemple, une règle de correspondance avec l'ordre 100 inclut des techniciens ayant des compétences spécifiques qui sont disponibles dans un délai défini. Lorsque les techniciens correspondent aux critères, ils sont inclus dans l'optimisation. Lorsqu'aucun technicien ne répond aux critères, la deuxième règle (ordre 200) s'applique avec des critères plus larges. |
   | Actives | Cochez cette case pour activer la règle. |
   | Table | Table contenant les enregistrements auxquels la règle de correspondance s'applique. Sélectionnez Événement intrajournalier ou une extension de cette table. |
   | Conditions | Conditions dans lesquelles la règle de correspondance s'applique. Définissez des conditions qui classent les types d'événements pour lesquels la règle s'exécute. |
   | Correspondant à | Indique l'option permettant de faire correspondre les règles. Sélectionnez Critères de sélection pour utiliser les critères pris en charge pour le rayon et les compétences. D'autres options nécessitent une configuration personnalisée. |
   [Tableau 1. Formulaire Règles de correspondance]

   {#create-matching-rules-for-intraday-events__table_om2_rvx_g3c}
5. Sélectionnez Envoyer.
6. Si vous avez sélectionné Critères de sélection dans le champ Correspondance , ajoutez des critères de recherche dans la liste connexe Critères de correspondance .
7. Choisissez les types d'événements qui utilisent des règles de correspondance.
   1. Accédez à la TousOptimisation du calendrierOptimisation des événements intrajournaliersTypes d'événements.
   2. Pour chaque type d'événement que vous souhaitez optimiser avec des règles de correspondance, définissez le champ Classé par ordre de priorité sur Vrai.
   {#create-matching-rules-for-intraday-events__substeps_rhb_htj_xhc}

## Résultats

La règle de correspondance est ajoutée à la configuration et s'exécute lorsque les conditions spécifiées sont remplies lors de l'optimisation intrajournalière prioritaire.
**Concepts associés**   

* [Optimiser les horaires des techniciens à intervalles réguliers tout au long de la journée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tj2hmTgnv2iLg5RdvH4YOA "Réaffectez efficacement les tâches et maximisez la productivité en exécutant en permanence l’optimisation du calendrier à des intervalles sélectionnés tout au long de la journée.")
* [Optimisation des plannings des techniciens en réponse aux événements urgents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/shYIBUCAx365hsb43zagEA "L’optimisation des événements priorisés est un mode d’optimisation intrajournalière qui vise à exécuter un processus intrajournalier plus rapide et plus ciblé. Ce mode cible spécifiquement les événements les plus critiques.")