Suivre un actif pour une tâche de commande de travaux à partir d’un équipement mobile

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Suivez l’état d’un actif que vous avez utilisé pour exécuter une tâche de commande de travaux ou un actif que vous avez supprimé ou remplacé à l’aide de l’application ServiceNow Agent sur un équipement mobile. Vous pouvez suivre l’état de ces actifs au fur et à mesure que vous effectuez la tâche à partir de l’emplacement de la tâche.

    Avant de commencer

    La tâche de commande de travaux doit avoir l’état Accepté ou Travail en cours avant de pouvoir exécuter cette procédure.

    Rôle requis : wm_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous enregistrez l’utilisation de l’actif, les actions suivantes se produisent :
    • L’écran Utiliser une pièce affiche les ressources de la liste Pièce réservée et Partie disponible dans votre inventaire, et affiche l’état En stock et le sous-état Réservé et disponible.
    • La liste Supprimer une pièce affiche les actifs de toutes les sociétés et de tous les emplacements de la commande de travaux ou des tâches de commande de travaux sur lesquels vous travaillez, lorsque l’état de la pièce est En stock et le sous-état est Défectueux.

    Procédure

    1. Ouvrez l'application ServiceNow Agent.
    2. Appuyez sur Mes tâches.
    3. Dans la section Mes tâches, appuyez sur Tout voir.
    4. Sélectionnez la tâche de commande de travaux pour laquelle vous souhaitez suivre les actifs.

      Le champ Actif de la tâche de commande de travaux hérite des détails de l’actif de sa commande de travaux parente. Si vous ajoutez un actif à une commande de travaux, toutes ses tâches de commande de travaux sont mises à jour avec les mêmes détails d’actif.

    5. Affichez les pièces utilisées, les pièces supprimées et les besoins en pièces d’une tâche de travail en appuyant sur Pièces.
    6. Enregistrez les informations sur l’utilisation d’un actif, la suppression ou le remplacement d’un actif en appuyant sur l’une des options suivantes.
      OptionDétails
      Utiliser la pièce Enregistrez l’utilisation d’un actif.
      Supprimer la pièce Enregistrez la suppression d’un actif.
      Échanger la pièce Enregistrez le remplacement d’un actif.
    7. Enregistrez les informations sur l’utilisation ou la suppression d’un actif en appuyant sur l’une des options suivantes.
      OptionDétails
      Enregistrer l’utilisation d’actifs
      Enregistrez l’utilisation d’un actif :
      • Enregistrez manuellement l’utilisation d’un actif en sélectionnant la pièce dans votre inventaire, en glissant vers la gauche et en sélectionnant Utiliser la pièce.
      • Analysez la balise d’actif pour enregistrer l’utilisation de l’actif :
        1. Sélectionnez l’enregistrement de pièce.
        2. Appuyez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Plus d’actions)et sélectionnez Analyser la pièce pour numériser une seule pièce, ou sélectionnez Analyser plusieurs pièces pour numériser les codes-barres de plusieurs pièces séquentiellement.
          Remarque :
          Vous pouvez numériser un maximum de cinq pièces séquentiellement. Pour modifier la limite de vos besoins, reportez-vous à la section Configurer une entrée groupée pour plusieurs analyses.
        3. Sélectionnez Balise Analyser l’actif.
        4. Pointez le rectangle du viseur sur un code-barres pour scanner l’actif. Les chiffres des codes-barres sont automatiquement enregistrés dans le scanner.
        5. Acceptez le code-barres scanné en appuyant sur l’icône Terminé.
        6. Revenez à l’écran Utiliser une pièce en appuyant sur l’icône de retour.

      L’actif est ajouté à la liste connexe Utilisations des actifs et l’état de la pièce devient En cours d’utilisation.
      Enregistrer la suppression de l’actif
      Enregistrer la suppression d’un actif :
      • Enregistrer manuellement la suppression d’un actif :
        1. Sélectionnez Supprimer la pièce.
        2. Appuyez sur l’icône d’ajout () sur l’enregistrement de la pièce.
        3. Sur l’écran Supprimer la pièce, sélectionnez Défectueux dans le champ État de la pièce supprimée .
        4. Si la pièce est consommable, saisissez la quantité que vous souhaitez remplacer.
        5. Dans le champ Entrepôt de dépôt , sélectionnez l’emplacement de l’entrepôt.
        6. Sélectionnez Supprimer la pièce.
      • Analyser la balise d’actif pour enregistrer la suppression d’un actif :
        1. Sélectionnez Supprimer la pièce.
        2. Sélectionnez Analyser pour supprimer.
        3. Appuyez sur l’icône de débordement (icône de dépassement),puis pour numériser une pièce, sélectionnez Numériser pour supprimer.
          Remarque :
          Vous pouvez numériser un maximum de cinq pièces séquentiellement. Pour modifier la limite de vos besoins, reportez-vous à la section Configurer une entrée groupée pour plusieurs analyses.
        4. Appuyez sur le champ Supprimer la pièce , puis sélectionnez Numériser.
        5. Pointez le rectangle du viseur sur un code-barres pour scanner l’actif. Les chiffres des codes-barres sont automatiquement enregistrés dans le scanner.
        6. Acceptez le code-barres scanné en appuyant sur l’icône Terminé.
        7. Sélectionnez l’onglet Révision , puis pour supprimer la pièce, appuyez sur l’icône de suppression ().
        8. Sélectionnez Envoyer.
        9. Revenez à l’écran Supprimer une pièce en appuyant sur l’icône de retour.

      L’actif est supprimé de la liste connexe Utilisations des actifs, l’état de la pièce devient En stock et le sous-état devient Défectueux.
      Remplacement de l’actif de l’enregistrement
      Enregistrer le remplacement d’un actif :
      • Enregistrer manuellement le remplacement d’un actif :
        1. Sélectionnez Échanger la pièce.
        2. Appuyez sur l’icône d’ajout () sur l’enregistrement de la pièce.
        3. Sur l’écran Échanger la pièce, sélectionnez Défectueux dans le champ État de la pièce supprimée si la pièce est défectueuse. Sélectionnez Disponible si la pièce n’est pas défectueuse.
        4. Entrez la quantité que vous souhaitez remplacer si la pièce est consommable.
        5. Dans le champ Entrepôt de dépôt , sélectionnez l’emplacement de l’entrepôt.
        6. Sélectionnez la pièce que vous souhaitez remplacer en appuyant sur le champ Échanger avec .
        7. Dans l’écran Sélectionner la pièce à permuter, entrez le numéro de balise d’actif de la pièce dans le champ Rechercher .
        8. Appuyez sur l’enregistrement de la pièce.
        9. Sélectionnez Envoyer.
      • Analysez la balise d’actif pour enregistrer le remplacement de l’actif :
        1. Sélectionnez Échanger la pièce.
        2. Sélectionnez Analyser pour échanger pour numériser une pièce.
        3. Appuyez sur le champ Supprimer la pièce , puis sélectionnez Numériser.
        4. Pointez le rectangle du viseur sur un code-barres pour scanner l’actif. Les chiffres des codes-barres sont automatiquement enregistrés dans le scanner.
        5. Acceptez le code-barres scanné en appuyant sur l’icône Terminé.
        6. Appuyez sur le champ Échanger avec , puis sélectionnez Numériser.
        7. Pointez le rectangle du viseur sur un code-barres pour scanner l’actif. Les chiffres des codes-barres sont automatiquement enregistrés dans le scanner.
        8. Appuyez sur l’icône Terminé pour accepter le code-barres scanné.
        9. Sélectionnez l’onglet Examiner et vérifiez les pièces que vous souhaitez échanger.
        10. Sélectionnez Envoyer.
        11. Revenez à l’écran Supprimer une pièce en appuyant sur l’icône de retour.

      Le nouvel actif est ajouté à la liste connexe Utilisations des actifs avec l’état En cours d’utilisation.

      L’actif est supprimé de la liste connexe Utilisations des actifs, l’état de l’article devient En stock et le sous-état devient Défectueux.