Annuler le rendez-vous de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Annulez un rendez-vous pour un client à partir d'une commande de travaux. L’annulation d’un rendez-vous entraîne l’annulation de la commande de travaux associée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_qualifier et sn_customerservice_agent, ou wm_qualifier et sn_customerservice.consumer_agent
    Remarque :
    Si nécessaire, activez la configuration de l’action d’interface utilisateur Annuler le rendez-vous pour ajouter le bouton Annuler le rendez-vous.

    Procédure

    1. Cliquez sur l’icône Liste (icône Liste).
    2. Accédez à la Ordres de travail > Créés par Moi.
    3. Sélectionnez la commande de travaux pour laquelle vous souhaitez annuler un rendez-vous.
    4. Cliquez sur Annuler le rendez-vous.
      L’application annule le rendez-vous et la commande de travaux associée.