Effectuer un audit des actifs pour les entrepôts personnels

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vérifiez et rapprochez les actifs entre un emplacement physique tel que l’entrepôt du technicien et le système.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’avoir configuré les éléments suivants :
    • Les applications sn_itam_common et sn_itam_asset_audits store sont installées.
    • Les rôles sn_itam_common_personal_stockroom_audit_user et sn_itam_common_personal_stockroom_audit_admin sont activés. Ces rôles doivent être ajoutés avec wm_agent et vous permettent de modifier les entrepôts personnels uniquement lorsqu’il Gestion des actifs d'entreprise n’est pas installé.
    • Les modules d’extension com.snc_fsm_mobile, com.sn_itam_common et com.sn_asset_audits doivent être installés.

    Rôle requis : wm_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    • Sans Gestion des actifs d'entreprise installé :
      • Les utilisateurs peuvent uniquement auditer leurs entrepôts personnels.
      • La sélection d’entrepôt est limitée aux entrepôts d’agents de terrain uniquement.
    • Avec Gestion des actifs d'entreprise installé :
      • Les utilisateurs disposant du rôle wm_agent peuvent uniquement auditer les entrepôts personnels.
      • Les utilisateurs disposant du rôle asset_audit_user ou asset_audit_admin peuvent auditer tous les entrepôts.
      • Les champs d’espace s’affichent.
      • Les utilisateurs peuvent sélectionner n’importe quel entrepôt.

    Pour plus d'informations, consultez Stockroom audit access by role.

    Procédure

    1. Ouvrez l’application ServiceNow Agent mobile.
    2. Appuyez sur Inventaire.
    3. Appuyez sur Audits d’entrepôt.
    4. Appuyez sur l’icône Plus et sélectionnez Nouvel audit d’entrepôt.
    5. Sélectionnez Analyser comme méthode.
    6. Ajoutez l’entrepôt en appuyant sur Soumettre.
    7. Analysez les actifs de l’entrepôt personnel en sélectionnant l’entrepôt et en appuyant sur Analyser.
    8. Faites correspondre l’actif entre l’entrepôt du technicien et le système en faisant glisser l’actif et en appuyant sur Audit.
      Remarque :
      • Une fois tous les actifs analysés, tous les détails de l’entrepôt, tels que Prévu, Manquant et Nouveau, sont mis à jour. Le nombre attendu affiche le nombre d’actifs présents dans l’entrepôt du technicien et dans le système qui peuvent être rapprochés. Le nombre manquant affiche les actifs qui doivent encore être analysés à partir de l’entrepôt du technicien et l’écart entre l’entrepôt du technicien et le système.
      • Il n’y a pas de contrôle de quantité pour les actifs matériels et ils sont définis sur 1 par défaut.
    9. Facultatif : Si vous analysez un actif présent dans l’entrepôt du technicien, mais pas dans le système, mettez-le à jour en appuyant sur l’option Créer un actif .
      1. Fournissez des détails sur l’actif tels que le modèle, la balise et le numéro d’actif.
      2. Sélectionnez l’entrepôt personnel du technicien comme entrepôt.
    10. Terminez l’audit en appuyant sur l’icône Plus et en appuyant sur Terminé.

    Résultats

    L’audit des actifs est terminé, ce qui permet de s’assurer que les actifs dans l’entrepôt personnel du technicien et le système sont synchronisés.