Utilisation de la vue d’ensemble

La réalisation de la commande de travaux le ServiceNow Agent peut inclure une ou plusieurs des activités suivantes.

• Feuilles de temps dans ServiceNow Agent

  Créez et soumettez des feuilles de temps, enregistrez des heures et plus encore à partir de votre appareil mobile.

• Événements personnels dans ServiceNow Agent

  Créez un événement personnel, comme un rendez-vous chez le médecin, sur votre appareil mobile afin de ne pas avoir une tâche planifiée pendant votre rendez-vous.

• Créer une tâche le ServiceNow Agent

  Les agents de service sur site peuvent créer des tâches de commande de travaux à partir de leur équipement mobile au cas où des tâches auraient été manquées lors de la création de la commande de travaux.

• Priorisation sur ServiceNow Agent

  Les agents de service sur site peuvent planifier leur calendrier pour la journée, afficher les détails des tâches, etc.

• Suivre votre position sur ServiceNow Agent

  Utilisez le suivi de l’emplacement pour que le client sache quand vous arriverez. Cela aide également les répartiteurs à voir rapidement si votre temps de déplacement vous a mis en retard.

• Inventaire le ServiceNow Agent

  Les agents de service sur site peuvent localiser, demander et transférer des pièces à d’autres agents ou entrepôts pour les tâches de commande de travaux actuelles et futures.

• Équipement sur ServiceNow Agent

  Enregistrez, quittez ou signalez un équipement en panne à l’aide de l’application Agent mobile.

• Field Service Contractor for mobile

  Les gestionnaires et agents des sociétés contractantes peuvent utiliser l’application Field Service Contractor pour mobile afin d’afficher et de gérer les tâches de commande de travaux qui leur sont affectées.

• Équipe le ServiceNow Agent

  Ajoutez des équipements aux équipes, gérez l’adhésion à l’équipe, etc. sur l’application Agent mobile.

• Notifications push sur ServiceNow Agent

  Les agents, gestionnaires et répartiteurs de service sur site peuvent tous utiliser les notifications push pour rester informés de toutes les mises à jour liées aux tâches, aux groupes ou aux agents individuels.

• Démarrer une Barre latérale discussion sur l’application Agent mobile

  Connectez-vous avec vos clients ou pairs à l’aide de l’application Agent mobile pour obtenir plus d’informations lorsque vous êtes à l’emplacement d’une tâche.

• Plans de chantier sur ServiceNow Agent

  Affichez une carte du chantier ou obtenez un itinéraire étape par étape à partir de l’application Agent mobile.

• Actifs linéaires le ServiceNow Agent

  Gérez les tâches de commande de travaux pour les actifs linéaires afin d’assurer des processus de maintenance et d’inspection efficaces et efficients.

• Playbooks sur ServiceNow Agent

  Les playbooks pour l’application Agent mobile fournissent une expérience guidée pour effectuer des tâches de commande de travaux sur un équipement mobile.

• Conférence virtuelle le ServiceNow Agent

  Planifiez ou démarrez une réunion Zoom ou Microsoft Teams à partir de l’application Agent Now Mobile.

• Articles de la base de connaissances sur ServiceNow Agent

  Recherchez des informations pertinentes dans les articles de la base de connaissances et voyez quand les membres de votre équipe sont sur site et s’ils sont dans les délais.

• Travailler hors ligne sur ServiceNow Agent

  Téléchargez les données de service sur site dans le cache de l’application afin de pouvoir toujours utiliser les informations d’une tâche de commande de travaux lorsque vous vous trouvez sur le site d’une tâche où aucune connexion Internet n’est disponible.

• Fermeture des tâches le Agent mobile

  Fermez une tâche de commande de travaux en la marquant comme terminée après avoir effectué le travail requis pour la tâche.