--- sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site en Australie ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Application Mobile ServiceNow Agent # Achèvement du travail sur l'application ServiceNow Agent mobile {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Les agents et gestionnaires de services sur site utilisent l'application ServiceNow Agent mobile pour gérer leurs tâches de service sur site où qu'ils soient. ## Utilisation de la vue d'ensemble {#Use-mobile-app-fsm__section_djm_tgp_5fc} La réalisation de la commande de travaux le ServiceNow Agent peut inclure une ou plusieurs des activités suivantes. * [Feuilles de temps dans ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qG7FSEVBjybnEU3qH1Lm8A "Vous pouvez accéder à vos feuilles de temps et les gérer à partir d’un équipement mobile.") Créez et soumettez des feuilles de temps, enregistrez des heures et plus encore à partir de votre appareil mobile. * [Événements personnels dans ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gPd_5a5PEot6zLuV4OWOug "Les agents de service sur site peuvent afficher des événements et créer et modifier des événements personnels dans le Agent mobile.") Créez un événement personnel, comme un rendez-vous chez le médecin, sur votre appareil mobile afin de ne pas avoir une tâche planifiée pendant votre rendez-vous. * [Créer une tâche le ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mkfEqdM0HVqYNcIm9u26Xg "En tant qu’agent, créez des tâches de commande de travaux à l’aide de l’application ServiceNow Agent .") Les agents de service sur site peuvent créer des tâches de commande de travaux à partir de leur équipement mobile au cas où des tâches auraient été manquées lors de la création de la commande de travaux. * [Priorisation sur ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cMgLrWFNzq0PitH1C7MreA "Acceptez ou rejetez des tâches, affectez-vous des tâches et planifiez votre calendrier pour la journée, affichez les détails de la tâche, le calendrier et l’emplacement de la tâche, ou fermez une tâche de commande de travaux à l’aide de votre application mobile.") Les agents de service sur site peuvent planifier leur calendrier pour la journée, afficher les détails des tâches, etc. * [Suivre votre position sur ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o8QZayRntAhZ5OgNVVhyNw "Utilisez le suivi de la localisation afin de pouvoir conserver un enregistrement de votre position, soit pour une période définie, soit pendant que vous effectuez des tâches.") Utilisez le suivi de l'emplacement pour que le client sache quand vous arriverez. Cela aide également les répartiteurs à voir rapidement si votre temps de déplacement vous a mis en retard. * [Inventaire le ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wtIo7qbbO5ViHhH_IU6bZA "Les agents de service sur site peuvent localiser, demander et transférer des pièces à d’autres agents ou entrepôts pour les tâches de commande de travaux actuelles et futures.") Les agents de service sur site peuvent localiser, demander et transférer des pièces à d'autres agents ou entrepôts pour les tâches de commande de travaux actuelles et futures. * [Équipement sur ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_EL4NNmQRv56UPjZAs1VdQ#update-equipment-statuses-with-the-now-mobile-agent-application "Enregistrez, quittez ou signalez un équipement en panne à l’aide de l’applet Mon équipement de l’application ServiceNow Agent mobile.") Enregistrez, quittez ou signalez un équipement en panne à l'aide de l'application Agent mobile. * [Field Service Contractor for mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JGWQ4jTmS2OC_K1howr3lA "Les gestionnaires et agents des entreprises contractantes peuvent utiliser l’application Field Service Contractor for mobile pour afficher et gérer les tâches de commande de travaux qui leur sont affectées.") Les gestionnaires et agents des sociétés contractantes peuvent utiliser l'application Field Service Contractor pour mobile afin d'afficher et de gérer les tâches de commande de travaux qui leur sont affectées. * [Équipe le ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rpGID2qgnx~_FbwGAhbo4w "Ajoutez de l’équipement ou des membres à votre équipe à l’aide de l’application ServiceNow Agent .") Ajoutez des équipements aux équipes, gérez l'adhésion à l'équipe, etc. sur l'application Agent mobile. * [Notifications push sur ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88TBPdrau7crDAfZz_IPxw "Affectez des tâches et envoyez des rappels aux agents à Service sur site l’aide de notifications push.") Les agents, gestionnaires et répartiteurs de service sur site peuvent tous utiliser les notifications push pour rester informés de toutes les mises à jour liées aux tâches, aux groupes ou aux agents individuels. * [Démarrer une Barre latérale discussion sur l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kMllFZ28UxH0GBvtQHRqSg "Créez et affichez des Barre latérale discussions sur l’application Agent mobile .") Connectez-vous avec vos clients ou pairs à l'aide de l'application Agent mobile pour obtenir plus d'informations lorsque vous êtes à l'emplacement d'une tâche. * [Plans de chantier sur ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0TvnDMvYD7Rj8DXrEsvL_w "Affichez une carte du chantier et obtenez un itinéraire vers l’emplacement spécifique sur le site.") Affichez une carte du chantier ou obtenez un itinéraire étape par étape à partir de l'application Agent mobile. * [Actifs linéaires le ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/seNCbSMiE0f9kBIvd~GPoA "Gérez les tâches de commande de travaux pour les actifs linéaires afin d’assurer des processus de maintenance et d’inspection efficaces et efficients.") Gérez les tâches de commande de travaux pour les actifs linéaires afin d'assurer des processus de maintenance et d'inspection efficaces et efficients. * [Playbooks sur ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NoLQHzr9tUohR7dml9uAqA "Les playbooks pour l’application ServiceNow Agent fournissent une expérience guidée pour effectuer des tâches de commande de travaux sur un équipement mobile.") Les playbooks pour l'application Agent mobile fournissent une expérience guidée pour effectuer des tâches de commande de travaux sur un équipement mobile. * [Conférence virtuelle le ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dZWljKH2N5el1D0DUyZLyA "Lancez une téléconférence à partir de votre application mobile native à l’aide de l’intégration de Gestion des services sur site la conférence virtuelle.") Planifiez ou démarrez une réunion Zoom ou Microsoft Teams à partir de l'application Agent Now Mobile. * [Articles de la base de connaissances sur ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/39n9zj3Q7Q5A~IsqxDXQdQ#access-information-you-need-mobile "Recherchez des informations pertinentes dans les articles de la base de connaissances et voyez quand les membres de votre équipe sont sur site et s’ils sont dans les délais.") Recherchez des informations pertinentes dans les articles de la base de connaissances et voyez quand les membres de votre équipe sont sur site et s'ils sont dans les délais. * [Travailler hors ligne sur ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mA0KUv4vIr6F7BjWzg0SVg#work-offline-fieldservice-mobile "Lorsque vous êtes sur le site d’une tâche où aucune connexion Internet n’est disponible, vous pouvez effectuer des tâches de service sur site, enregistrer du temps, suivre l’utilisation des actifs, créer des besoins de pièces et terminer des commandes de travaux et des tâches à l’aide de l’application ServiceNow Agent .") Téléchargez les données de service sur site dans le cache de l'application afin de pouvoir toujours utiliser les informations d'une tâche de commande de travaux lorsque vous vous trouvez sur le site d'une tâche où aucune connexion Internet n'est disponible. * [Fermeture des tâches le Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WAnJs6gkmfGuScCq9MOaLw#close-wo-wot-mobile "Une commande de travaux est automatiquement fermée lorsque toutes les tâches de commande de travaux qui lui sont associées ont été fermées.") Fermez une tâche de commande de travaux en la marquant comme terminée après avoir effectué le travail requis pour la tâche. {#Use-mobile-app-fsm__ul_mj4_vgp_5fc} **Tâches associées** * [Configurer l'application Now Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qydImwox9740~KyXMEl6nQ "Configurez l’application Now Mobile Agent et personnalisez-la pour les agents de service sur site et les répartiteurs.")