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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Accepter ou rejeter

# Accepter ou rejeter des tâches de commande de travaux externes affectées {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que gestionnaire ou agent de service sur site d'une société contractante, vous pouvez accepter les tâches qui vous sont affectées via le Portail des prestataires Service sur site.

## Avant de commencer

La tâche doit être dans l'état Affecté pour que vous puissiez l'accepter.

Rôle requis : wm_ext_agent et wm_ext_manager

## Procédure

1. Accédez à la TousPortail prestataire de service sur sitePage d'accueil.
2. Cliquer sur Mes listesMes tâchesToutes les tâches.
3. Ouvrez une tâche de commande de travaux depuis la liste.
4. Traitez la tâche de commande de travaux.
   * Pour accepter de travailler sur la tâche, cliquez sur Accepter.
   * Pour rejeter la tâche, cliquez sur Rejeter.

     Si un agent rejette la tâche, elle est réaffectée au gestionnaire de l'agent pour qu'il prenne d'autres mesures, telles que la réaffectation de la tâche à un autre agent ou l'acceptation par le gestionnaire de travailler sur la tâche.
   {#accept-reject-wot-by-agent__choices_aj4_pf2_3mb}

## Que faire ensuite

Après avoir accepté la tâche, vous pouvez commencer à travailler dessus. Pour plus d'informations sur l'exécution des tâches, reportez-vous à la section [Exécuter et suivre les tâches de commande de travaux externes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BSTRVgx5mtn3S9IcGhVZ6Q "Exécutez et suivez le temps nécessaire pour exécuter les tâches de commande de travaux que vous avez acceptées.").