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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Réaffecter une tâche à un autre agent

# Réaffecter une tâche à un autre agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les gestionnaires peuvent réaffecter rapidement les tâches de commande de travaux à un autre agent au cas où l'agent d'origine serait en retard sur d'autres tâches de commande de travaux.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

## Procédure

1. Ouvrez Gestionnaire des services sur site pour mobile et appuyez sur Teams.
2. Appuyez sur le groupe ou le territoire d'affectation auquel l'agent auquel vous souhaitez réaffecter une tâche appartient.
3. Appuyez sur l'icône ![Presse-papiers ( presse-papiers]()) en regard de l'agent à partir duquel vous souhaitez réaffecter une tâche.
4. Appuyez sur la tâche que vous souhaitez réaffecter.
5. Appuyez sur Réaffecter.
6. Appuyez sur l'agent auquel vous souhaitez réaffecter la tâche.  
   Remarque :  
   Disponible s'affiche sous les agents disponibles pour effectuer cette tâche. La disponibilité de l'agent est déterminée par la planification dynamique.
7. Appuyez sur Soumettre.