Saisissez les dépenses accessoires directement à partir d’une tâche de commande de travaux sur un équipement mobile

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez et suivez les dépenses accessoires survenant lors de l’exécution d’une tâche de commande de travaux via l’application Field Service Contractor for mobile .

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les dépenses accessoires sont des dépenses liées à des commandes de travaux qui surviennent pendant l’exécution d’une tâche ou qui sont autrement liées à la tâche, telles que les coûts du fournisseur ou le kilométrage, mais ne sont pas des dépenses prévues standard telles que les besoins en pièces.

    Vous pouvez créer des dépenses accessoires pour une tâche de commande de travaux à tout moment pendant le cycle de vie de la tâche.

    Procédure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent mobile.
    2. Dans l’onglet de navigation Mon travail , appuyez sur Tâches du jour.
    3. Ouvrez une tâche de commande de travaux depuis la liste.
    4. Dans l’onglet Détails , appuyez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Plus d’actions).
    5. Appuyez sur la fonction Consigner un incident .
    6. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Consigner des incidents
      Champ Description
      Type Type de dépense accessoire, comme le kilométrage, la location de voiture ou le coût du fournisseur.
      Coût Coût total des frais supplémentaires.
      Description Informations utiles sur les frais supplémentaires.
      État État de la dépense, par exemple En attente ou Encourue.
      Pièce jointe Option permettant d’inclure les pièces jointes à l’appui.
    7. Appuyez sur Soumettre.

    Résultats

    L’incident est créé et peut être consulté à partir de l’onglet connexe d’une commande de travaux ou de l’onglet de navigation Mes incidents.

    Le système génère une ligne de dépense pour les frais accessoires si les conditions suivantes sont remplies :
    • L’état est Engagé
    • Le type n’est pas Aucun
    • Le coût est supérieur à zéro
    Si l’une des conditions change, la ligne de dépense est supprimée.