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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
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    - australia

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - Customer and Industry


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# Libre-service client

# Libre-service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Donnez aux clients les moyens de gérer leurs propres informations et mises à jour. Améliorez la commodité et la transparence en permettant aux clients de suivre facilement l'état de leurs commandes de travaux, de consulter les emplacements des agents et de fournir des commentaires, ce qui conduit à une expérience de service plus efficace.

## Utilisation de la vue d'ensemble {#customer-self-service__section_sqs_bgp_5fc}

Le libre-service client comprend les éléments suivants.

[Portail de service client ou consommateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JSLnCuJgINXDBqLpTFHmqQ "Utilisez Gestion des services sur site l’expérience utilisateur pour envoyer des notifications à vos clients par e-mail et SMS, telles que l’état de leurs tâches de commande de travaux, l’emplacement actuel de l’agent et fournir des commentaires sur l’agent.")

Le Customer Service Portal envoie des notifications à vos clients par e-mail et SMS, telles que l'état de leurs tâches de commande de travaux, l'emplacement actuel de l'agent et fournissent des commentaires de l'agent.