Définir des critères pour la révision de la qualité
Configurez des critères pour déterminer quelles tâches de commande de travaux fermées peuvent être examinées, ce qui permet d’améliorer l’efficacité et de maintenir des normes de service élevées.
Avant de commencer
Rôle requis : admin ou wm_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Prête à l’emploi, une tâche est éligible à la révision lorsque l’un des critères suivants est rempli.
- Le type de travail de la tâche est « Installer »
- La tâche est associée à un actif mis hors service.
- Cinq tâches fermées ou plus au cours du mois dernier sont associées au même actif
- La tâche est fermée par un prestataire
Suivez ces étapes pour personnaliser les critères en fonction de vos besoins.
Procédure
- Accédez à la .
- Dans Studio de workflow, mettez à jour les variables de flux.
- Sélectionnez Enregistrer.