Signer les tâches de commande de travaux fermées sur un équipement mobile

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Les clients peuvent signer et confirmer numériquement les tâches de commande de travaux fermées avec l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’une commande de travaux est fermée, vous en êtes informé par un lien vers la commande de travaux. Ouvrez la commande de travaux pour demander une signature au client.
    Remarque :
    La commande de travaux se ferme uniquement lorsque toutes ses tâches de commande de travaux connexes sont fermées.

    Procédure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent mobile.
    2. Dans l’onglet de navigation Mon travail , appuyez sur Tâches récemment fermées.
    3. Appuyez sur la tâche de commande de travaux de la liste qui est à l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet.
    4. Appuyez sur le numéro de commande de travaux parent dans le formulaire de tâche de commande de travaux.
    5. Appuyez sur Signer et confirmer pour capturer la signature du client.
    6. Signez la commande de travaux fermée.
      • Pour entrer votre nom, cliquez sur Saisir la signature.
      • Pour signer votre nom, cliquez sur Dessiner une signature.
    7. Facultatif : Appuyez sur Aperçu du résumé des travaux pour examiner les détails de la tâche et générer un résumé PDF signé.
      Le résumé PDF capture les détails de la tâche ainsi que les réponses soumises dans le questionnaire d’évaluation intelligente et le score. Vous pouvez afficher le résumé PDF dans le flux d’activité. Pour plus d'informations, consultez Activer les résumés PDF au niveau de la tâche de commande de travaux.
    8. Cliquez sur Accepter et confirmer.