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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Signer les WOT fermés

# Signer les tâches de commande de travaux fermées sur un équipement mobile {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les clients peuvent signer et confirmer numériquement les tâches de commande de travaux fermées avec l'état Fermé terminé ou Fermé incomplet.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'une commande de travaux est fermée, vous en êtes informé par un lien vers la commande de travaux. Ouvrez la commande de travaux pour demander une signature au client.  
Remarque :  
La commande de travaux se ferme uniquement lorsque toutes ses tâches de commande de travaux connexes sont fermées.

## Procédure

1. Accédez à votre instance à l'aide de l'application ServiceNow Agent mobile.
2. Dans l'onglet de navigation Mon travail , appuyez sur Tâches récemment fermées.
3. Appuyez sur la tâche de commande de travaux de la liste qui est à l'état Fermé terminé ou Fermé incomplet.
4. Appuyez sur le numéro de commande de travaux parent dans le formulaire de tâche de commande de travaux.
5. Appuyez sur Signer et confirmer pour capturer la signature du client.
6. Signez la commande de travaux fermée.
   * Pour entrer votre nom, cliquez sur Saisir la signature.
   * Pour signer votre nom, cliquez sur Dessiner une signature.
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7. **Facultatif :** Appuyez sur Aperçu du résumé des travaux pour examiner les détails de la tâche et générer un résumé PDF signé.  
   Le résumé PDF capture les détails de la tâche ainsi que les réponses soumises dans le questionnaire d'évaluation intelligente et le score. Vous pouvez afficher le résumé PDF dans le flux d'activité. Pour plus d'informations, consultez [Activer les résumés PDF au niveau de la tâche de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zSXRHW80nBnTcWW3N5wWrA "Générez des résumés PDF signés après avoir terminé une tâche de commande de travaux qui incluent les détails de la tâche de commande de travaux, la commande de travaux connexe, les réponses soumises dans le questionnaire d’évaluation intelligente qui lui est associé et le score d’évaluation.").
8. Cliquez sur Accepter et confirmer.