Affichez les informations relatives aux Gestion des services sur site agents dans , ce qui permet aux gestionnaires de voir les informations sur l’agent où Gestionnaire des services sur site pour mobile qu’ils se trouvent.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager
Procédure
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Ouvrez Gestionnaire des services sur site pour mobile et appuyez sur Teams.
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Appuyez sur le groupe d’affectation ou le territoire dont l’agent que vous Service sur site souhaitez gérer fait partie.
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Appuyez sur les agents dont vous souhaitez afficher les informations.
Les informations de contact de l’agent s’affichent à l’écran.
- Facultatif :
Appuyez sur Connexe et choisissez parmi les options suivantes.
| Sélection | Action |
|---|
| Appuyer sur les tâches récemment fermées |
Pour voir les tâches que l’agent a récemment fermées. |
| Appuyer sur les compétences |
Pour voir les compétences appliquées à l’agent. |
| Appuyer sur l’emplacement actuel |
Pour voir où se trouve actuellement l’agent. |
| Appuyer sur l’horaire de l’équipe de l’agent |
Pour afficher le calendrier affecté à l’agent. |