Vue d'ensemble de la configuration

Les étapes de configuration de vos effectifs sont les suivantes :

1. Configurer les clés d’API Google Maps

   Configurez les clés API Google Maps pour permettre aux utilisateurs d’afficher des cartes dans l’application Gestion des services sur site (FSM).

2. Configurer les emplacements et les territoires

   Définissez des emplacements et des territoires spécifiques dont les utilisateurs ou les groupes sont responsables, permettant une affectation efficace des tâches et des ressources. Une configuration efficace des emplacements et des territoires optimise les opérations des effectifs et améliore la productivité.

3. (Facultatif) Configuration avec emplacements Service sur site de service

   Installez et configurez Service sur site avec emplacements de service pour ajouter et vérifier des emplacements de service sur demande.

4. Configurer les utilisateurs

   Vous pouvez importer des utilisateurs à l’aide de la configuration guidée ou créer des utilisateurs. Vous pouvez également créer des groupes d’utilisateurs contenant tous les rôles requis par chaque type d’utilisateur, puis affecter des utilisateurs à ces groupes.

5. (Facultatif) Configuration de Service sur site la planification des territoires

   Planification des territoires de service sur site identifie le territoire le mieux adapté pour une tâche de commande de travaux en fonction des conditions que vous définissez. Vous pouvez ensuite affecter des tâches à l’agent ou au groupe le mieux placé pour exécuter un appel de service en fonction des territoires associés.

6. Configurer les calendriers de l’agent

   Créez des événements qui s’afficheront sur le calendrier de l’agent. Les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur de calendrier d’agent peuvent effectuer plusieurs tâches de configuration de calendrier.

7. (Facultatif) Configuration des Service sur site opérations de l’équipe

   Créez, modifiez et permettez aux équipes et à leurs besoins d’accomplir les tâches de commande de travaux qui nécessitent une équipe d’agents.

8. (Facultatif) Configuration des options du prestataire

   Configurez des interactions avec les sociétés contractantes, leurs gestionnaires et leurs agents avec Gestion des prestataires. De plus, Contractor Marketplace vous permet de transférer la tâche vers une place de marché lorsque les agents internes ne sont pas disponibles.

9. (Facultatif) Configuration de la Service sur site gestion des capacités et des réservations

   Configurez Gestion de la capacité et des réservations de service sur site pour gérer la distribution et l’affectation de la capacité de travail pour les tâches de commande de travaux.

10. (Facultatif) Configurer Optimisation des effectifs pour Service sur site

    Activez Optimisation de la main d’œuvre pour le service sur site et configurez les paramètres d’utilisation des applications Scheduling, Teams et Coaching.

11. (Facultatif) Configurer des tables dénormalisées dans Gestion des services sur site

    Les bases de données dénormalisées sont activées par défaut, elles réduisent les informations stockées dans plusieurs tables en une seule table. Cette réduction des données pertinentes améliore Gestion des services sur site le temps de chargement.