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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# En savoir plus sur l'affectation de tâche

# En savoir plus sur l'affectation de tâche {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La configuration de l'application fonctionne avec la configuration de Gestion des services sur site pour l'affectation de tâches.
La prise de rendez-vous fonctionne avec le cycle de vie du processus piloté par la tâche et les méthodes d'affectation de tâches suivantes :

* Affectation automatique
* Planification dynamique
* Manuel
{#appt-booking-config-overview__ul_x23_rmg_sbb}  
L'affectation automatique et la planification dynamique incluent des améliorations qui prennent en charge la prise de rendez-vous :

* Identification du meilleur groupe de répartition pour l'affectation de tâches.
* Empêcher les tâches avec des fenêtres de rendez-vous d'être non affectées.
* Calcul de la disponibilité des agents et des groupes.
{#appt-booking-config-overview__ul_ttc_wyp_jbb}

## Planification dynamique {#appt-booking-config-overview__section_ldx_l1q_jbb}

La prise de rendez-vous ajoute des critères d'annulation d'affectation à la configuration de planification dynamique afin d'éviter l'annulation de l'affectation des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux comportant des fenêtres de rendez-vous. Il ajoute également des critères qui hiérarchisent les ordres de travail et les tâches avec des fenêtres de rendez-vous.  
Accédez à la Service sur siteAdministrationConfiguration de la planification dynamique.

* La liste connexe Filtres des tâches comprend un filtre Tâches de rendez-vous pour les tâches qui ont une fenêtre de rendez-vous et qui sont dans l'état Expédition en attente .
* La liste connexe Contraintes d'annulation d'affectation inclut la contrainte A un rendez-vous qui empêche l'annulation de l'affectation des tâches comportant des fenêtres de rendez-vous.
{#appt-booking-config-overview__ul_wlr_b5p_jbb}

## Replanification des heures de début et de fin du travail {#appt-booking-config-overview__section_n33_5qj_jbb}

Lorsqu'une commande de travaux est créée pour un rendez-vous réservé, ou lorsqu'un rendez-vous est pris pour une commande de travaux existante, les heures de début et de fin de la fenêtre de rendez-vous sont utilisées pour les heures de début et de fin de fenêtre de la tâche de commande de travaux .  
Pour les tâches de commande de travaux qui ont des rendez-vous planifiés, les répartiteurs reçoivent des messages d'avertissement s'ils modifient l'un des champs suivants :

* Début de fenêtre
* Fin de fenêtre
* Début planifié
* Début de déplacement planifié
{#appt-booking-config-overview__ul_mdf_yqj_jbb}
**Tâches associées**   

* [Configurations du domaine global](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u~thC6ugLIMggzMYpTrp~Q "Les administrateurs dans le domaine global peuvent sélectionner les paramètres de configuration qui déterminent la façon dont Gestion des services sur site gère les opérations quotidiennes.")  
**Information associée**   

* [Calendriers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UseSchedules&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)