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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Afficher les informations sur l'agent

# Afficher les informations sur l'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les détails concernant un agent à un emplacement particulier en sélectionnant l'icône d'agent sur la Espace de travail du répartiteur carte.  
Le panneau latéral contextuel affiche le profil de l'agent qui affiche le programme de l'agent et ces détails supplémentaires :

|-|-|
| Nom | Le nom de l'agent. |
| Groupe d'affectation | Groupe d'affectation auquel cet agent appartient. |
| Statut du calendrier | Les valeurs possibles sont À l'heure, En retard et En avance. |
| État de l'équipe | Si l'agent est en équipe ou hors équipe. |
| Calendrier | Le calendrier de l'agent. |
| Téléphone mobile | Numéro de contact de l'agent. |
| E-mail | Adresse e-mail de l'agent. |
| Compétences | Toutes les compétences affectées à l'agent. |
[ ]

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Vous pouvez également afficher toutes les tâches de l'agent pour ce jour dans la liste Tâches . Pour afficher l'itinéraire de tâche de l'agent pour la journée, sélectionnez Afficher l'itinéraire et pour optimiser l'itinéraire, sélectionnez Optimiser l'itinéraire. Les icônes sont étiquetées par ordre alphabétique en fonction de l'heure de début de la tâche dans l'itinéraire de l'agent.
**Tâches associées**   

* [Configurer les champs à afficher sur les cartes de tâches ou dans le panneau latéral contextuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cEHmkJ6J4QHtXxjJqjU7ew "Ajoutez des champs aux cartes de tâches ou au panneau latéral contextuel (CSP) afin que davantage d’informations soient disponibles pour les répartiteurs afin qu’ils puissent prendre des décisions plus rapidement.")