Configurer l’optimisation pour les événements classés par ordre de priorité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez l’optimisation des événements classés par ordre de priorité pour activer les ajustements de calendrier en réponse aux événements critiques survenus le jour même.

    Avant de commencer

    Pour définir les propriétés système pour le mode d’événement classé par ordre de priorité, reportez-vous à la section Propriétés du Optimisation du calendrier.

    Rôle requis : wm_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Optimisation du calendrier > Optimisation des événements intrajournaliers > Types d'événements.
    2. Dans les champs Priorisé et Actif , définissez les valeurs sur vrai pour les types d’événements que vous souhaitez inclure dans l’optimisation immédiate.
      Remarque :
      Seuls trois types d’événements peuvent être activés pour l’optimisation priorisée à la fois. Confirmez que seuls les événements les plus critiques sont activés.
    3. Ouvrez l’enregistrement pour chaque type d’événement que vous avez sélectionné.
    4. Vérifiez que les cases Actif et Priorisé sont cochées.
    5. Sélectionnez Enregistrer si vous avez apporté des modifications à l’enregistrement.
    6. Accédez à la Tous > Optimisation du calendrier > Optimisation des événements intrajournaliers > Configurations.
    7. Ouvrez la configuration intrajournalière autre que celle par défaut pour laquelle vous souhaitez activer le mode priorisé.
    8. Dans l’onglet Qualificateurs , définissez l’option Activer l’optimisation des événements classés par ordre de priorité sur vrai pour le groupe ou le territoire que vous souhaitez inclure dans l’optimisation immédiate.

      Si le qualificateur ne figure pas dans la liste, sélectionnez Modifier pour ajouter un qualificateur existant à la liste et enregistrer vos modifications.

      Remarque :
      • Territoires qui se chevauchent. Lorsque l’optimisation des priorités s’exécute pour un territoire qui se chevauche, la portée de l’optimisation est limitée au territoire impacté uniquement. Les tâches et les techniciens des territoires qui se chevauchent ne seront pas pris en compte.
      • Affectation de technicien : Si un technicien fait partie de deux territoires, il ne sera envoyé que sur un seul. Confirmez que chaque technicien est affecté au territoire le plus approprié pour simplifier le processus et maintenir des performances maximales.
    9. Sélectionnez Mettre à jour.

    Résultats

    Lorsque le type d’événement sélectionné se produit, l’optimisation s’exécute peu de temps après. L’exécution de l’optimisation crée un événement pour la tâche, qui génère ensuite une tâche classée par ordre de priorité. La tâche est affectée en conséquence. Lorsqu’un événement ne répond plus à la condition définie, il est retiré de l’optimisation prioritaire ainsi que de l’exécution intrajournalière planifiée pour maintenir la cohérence.