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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer le coaching

# Configurer Coaching dans Optimisation des effectifs pour le service sur site {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez les compétences des agents et évaluez la qualité des tâches effectuées. Utilisez cette option Intelligence prédictive pour recommander des compétences pour les agents. Formez vos agents avec du contenu d'apprentissage interne et externe.
**Concepts associés**   

* [Coaching dans Optimisation des effectifs pour le service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FQvcAIcwTxYWQfTQA9O4gA "En utilisant Coaching dans Optimisation des effectifs pour le service sur site, vous pouvez évaluer les capacités de votre équipe à résoudre efficacement les tâches en examinant leur travail à des moments critiques de la fourniture de services sur site.")