Les gestionnaires de sociétés contractantes peuvent affecter des tâches de commande de travaux externalisées pour qu'elles soient exécutées à l'emplacement du client par leurs agents ou par eux-mêmes.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_ext_manager

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les tâches de commande de travaux externalisées sont toujours automatiquement affectées aux responsables des entreprises contractantes.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Portail prestataire de service sur site > Page d'accueil.
2. Cliquer sur Mes listes > Mes tâches > Toutes les tâches.
3. Cliquez sur une tâche de commande de travaux dans la liste.
4. Sur le formulaire Tâche de commande de travaux, affectez la tâche de commande de travaux.
   • Pour travailler sur la tâche vous-même, cliquez sur Accepter.
   • Pour affecter la tâche à un agent, sélectionnez-en un dans la liste Affecté à .
   • Pour annuler la tâche, cliquez sur Rejeter.

     Si vous refusez de travailler sur la tâche, son état passe à Expédition en attente ou Affectation en attente afin qu’elle puisse être réaffectée à un autre groupe qualifié.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Résultats

Si vous avez affecté la tâche à un agent, l’agent reçoit une notification par e-mail à propos de l’affectation.