Prendre rendez-vous pour des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux existantes
Réservez un rendez-vous pour une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux existante à partir du client ou du portail de service consommateur.
Avant de commencer
Rôle requis : appointment_booking_user
Configurez la configuration de commande de service sur site pour réserver un rendez-vous pour les commandes de travaux et la configuration des tâches de service sur site pour réserver un rendez-vous pour les tâches de commande de travaux. Pour plus d'informations, consultez Configuration de la réservation de rendez-vous.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Procédure
- Connectez-vous au Customer Service Portal (Portail de service client) ou au Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).
- Dans l’en-tête du portail, cliquez sur .
- Sélectionnez la commande de travaux ou la tâche de commande de travaux dans la liste.
- Dans la liste connexe, sélectionnez la commande de travaux ou le numéro de tâche de commande de travaux pour lequel vous souhaitez réserver un rendez-vous.
- Utilisez le widget de prise de rendez-vous pour planifier un rendez-vous.
Résultats
Lorsque la tâche de commande de travaux est acceptée par le technicien affecté, le client reçoit une notification par SMS et par e-mail indiquant que son rendez-vous est confirmé.