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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Exemple : affecter des techniciens privilégiés

# Exemple : configurer la planification dynamique pour affecter des techniciens privilégiés à des tâches {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez automatiquement des agents privilégiés Service sur site aux tâches de commande de travaux afin d'affecter le technicien approprié à la tâche. Si un Service sur site agent ne convient pas à une tâche, vous pouvez également l'exclure.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager wm_admin

## Procédure

1. Accédez à la TousAdministration de la planification dynamiqueConfiguration.
2. Sélectionnez la configuration de planification dynamique des tâches de commande de travaux.
3. Sous l'onglet Filtres des tâches , ajoutez les critères Classer les techniciens préférés et secondaires par ordre de priorité et Classer les techniciens préférés et secondairesaux filtres de tâche.  
   Pour plus d'informations sur l'ajout de critères à un filtre de tâche, voir [Créer un filtre de tâche pour la planification dynamique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/12G39x3W0HrGNKgRvphczw#create-task-filter "Les filtres de tâches vous permettent de définir des critères de sélection et d’affectation des tâches aux agents les plus appropriés à l’aide de la planification dynamique.")
4. Sélectionnez Mettre à jour.
{#excluded-preferred-agents__steps_lzd_5vk_mbc}
**Tâches associées**   

* [Définir les préférences du technicien pour les tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C1i99zIqVQ1i1jIFBcxiig "Spécifiez la préférence d’affectation du technicien pour une tâche, en indiquant si un technicien est marqué comme Préféré, Secondaire, Exclu ou Requis pour la tâche de commande de travaux.")