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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Symboles de carte

# Symboles de la carte de l'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La carte de l'agent affiche votre emplacement, les tâches qui vous sont affectées pour le jour en cours, les tâches qui ont été acceptées et d'autres tâches qui n'ont pas encore été affectées.
Les icônes de tâches sont codées par couleur et affichent des numéros de séquence automatiques indiquant l'ordre dans lequel le répartiteur a planifié les tâches initialement.  
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| Icône | Titre | Description |
|-|-|-|
| ![Marqueur de carte d’agent.]() | Agent | Votre position actuelle sur la carte. |
| ![Marqueur de carte bleu.]() | Affectée | Tâches affectées qui n'ont pas encore été acceptées. |
| ![Marqueur de carte vert.]() | Accepté | Tâches qui ont été acceptées ou tâches en cours. |
| ![Marqueur de carte rouge.]() | Non affecté | Tâches non affectées en attente d'expédition. Un agent peut accepter ces tâches pour combler des lacunes dans un calendrier. |
| ![Marqueur rouge.]() | Tâches multiples | Plusieurs tâches regroupées par proximité. Le ServiceNow système rassemble les tâches par proximité dans un cluster à mesure que vous augmentez l'altitude de la vue cartographique. Les compteurs de l'icône de grappe indiquent le nombre de tâches déployées à mesure que la perspective change. |
[Tableau 1. Icônes de tâches]

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Figure 1. Carte d'agent