Configurer les options de filtre des ressources
Les administrateurs peuvent configurer plus d’options pour que les répartiteurs créent des filtres de ressources avancés avec des options autres que celles par défaut.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Par défaut, les répartiteurs peuvent créer des filtres avancés basés sur :
- Nom d’utilisateur ou compétence de l’utilisateur dans l’onglet Agents .
- Nom de l’équipe ou compétence de l’équipe dans l’onglet Équipes .
- Catégorie d’équipement ou type de ressource dans l’onglet Équipement .
- Nom du prestataire dans l’onglet Prestataire .Remarque :Dans l’onglet Prestataire , le champ que vous sélectionnez pour filtrer un prestataire est appelé Groupe d’affectation, même si vous filtrez sur les prestataires.
Vous pouvez également étendre toute table associée aux utilisateurs ou aux équipes et utiliser les champs de ces tables pour créer des filtres de ressources. Pour plus d'informations, consultez Configurer des filtres de ressources avancés pour Espace de travail du répartiteur.