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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Planification et répartition

# Planification et répartition des tâches de commande de travaux aux agents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Envoyez des agents pour travailler sur les tâches.

Vous pouvez affecter des tâches, surveiller les agents et suivre l'équipement.

## Utilisation de la vue d'ensemble {#scheduling-and-dispatching-agents__section_f4q_1fp_5fc}

La planification et la répartition des tâches de commande de travaux peuvent inclure une ou plusieurs des activités suivantes.

* [Affectation manuelle de tâches de commande de travaux aux agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iQikaV58dT78ME6xBIhRqA#c_DispatchWorkOrderTasks "Lorsque toutes les tâches de commande de travaux associées à une commande de travaux sont qualifiées, vous pouvez répartir les tâches de commande de travaux. Vous pouvez les répartir à partir du formulaire de tâche, de la carte de tâche ou de l’espace de travail du répartiteur.")

  Une fois qu'une tâche de commande de travaux a été qualifiée, elle peut être affectée manuellement à partir de la file d'attente d'expédition, de la carte de tâches ou de l'espace de travail du répartiteur.
* [Affectation de tâches de commande de travaux aux agents à l'aide de la planification dynamique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4gLhUmvTq~UpjoAIMD4aMQ "La planification dynamique augmente l’efficacité en Gestion des services sur site affectant automatiquement des tâches aux agents.")

  La planification dynamique augmente l'efficacité de Gestion des services sur site en affectant automatiquement des tâches aux agents.
* [Affectation de tâches de commande de travaux aux agents à partir de l'espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bycy8G2eblOqO64m~Qn8ew "Affectation de tâches de commande de travaux aux agents à partir de l’espace de travail du répartiteur.")

  L'Espace de travail du répartiteur est une interface puissante qui vous permet d'affecter des tâches aux agents, de consulter les calendriers, les emplacements des agents, etc.
* [Gestion des agents et des tâches à partir des effectifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IZPMbz8dsortU38oAEvbhw "Workforce est une application configurable qui fournit un emplacement centralisé pour la gestion des calendriers, des événements et des tâches. Les utilisateurs disposant du rôle wm_basic peuvent accéder au calendrier de l’équipe, aux calendriers des agents et à la carte pour rester organisés et informés.")

  Accédez aux calendriers des agents, au calendrier de l'équipe et à la carte et affichez-les à partir de l'application Effectifs.
* [Affectation de tâches de plusieurs jours aux agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mmRYoKdXUHBUkghvgR1RCQ "Avec la Service sur site fonction de planification des tâches sur plusieurs jours, vous pouvez planifier des tâches de commande de travaux couvrant plusieurs entrées ou jours de calendrier.")

  Grâce à la fonction de planification des tâches sur plusieurs jours dans Field Service, vous pouvez planifier des tâches de commande de travaux couvrant plusieurs entrées ou plusieurs jours.
* [Planification et affectation de l'équipement aux tâches et aux équipes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DUFk~HjopXzcR9AkqrFscw "L’affectation d’équipement à une tâche de commande de travaux permet de s’assurer que les équipes ou les agents affectés sont correctement équipés pour la tâche.")

  Lorsqu'une tâche nécessite qu'une équipe l'accomplisse, vous pouvez rapidement l'attribuer, échanger nos membres ou ajouter tout équipement nécessaire.
* [Permettre aux entrepreneurs de soumissionner sur les commandes de travaux et les tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1IvBRuaxcbMMR4syLESscA "Field Service Marketplace optimise la gestion des prestataires, améliore la communication et rationalise les processus d’allocation des tâches.")

  Publiez des tâches sur Contractor Marketplace et autorisez les prestataires à utiliser leur équipement mobile pour soumissionner sur la demande.
* [Afficher l'historique de planification des tâches de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/taODclKWatA1miNfwYiGvg "Affichez l’historique de la méthode de planification des tâches de commande de travaux qui sont affectées et planifiées.")

  Affichez l'historique de la méthode de planification des tâches de commande de travaux qui sont affectées et planifiées.
{#scheduling-and-dispatching-agents__ul_kcs_dfp_5fc}
**Concepts associés**   

* [Configuration d'une méthode de planification des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWGu7sAR4xZcjcUoqpD4ZQ "Dans Gestion des services sur site, une méthode de planification est le processus utilisé pour affecter des tâches aux techniciens sur site. En tant qu’administrateur, vous pouvez choisir la méthode de planification qui répond le mieux aux besoins de votre organisation.")