--- sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site en Australie ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Capacité et gestion des réservations # Configuration de la Service sur site gestion des capacités et des réservations {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Configurez Service sur site la gestion de la capacité et des réservations pour gérer la distribution et l'affectation de la capacité de travail pour les tâches de commande de travaux. ## Vue d'ensemble de la configuration {#configuring-capacity-management__section_vnw_fsp_lcc} Les étapes de configuration de la Service sur site gestion de la capacité et des réservations sont les suivantes : 1. [Activer Service sur site la gestion des capacités et des réservations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mk_4nYhY9L1yCMJcf_99yg "Vous pouvez activer le module d’extension Service sur site Gestion de la capacité et des réservations (com.snc.fsm_capacity_management ) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur.") Vous pouvez activer le module d'extension Gestion de la capacité et des Service sur site réservations (com.snc.fsm_capacity_management) pour Gestion des services sur site si vous disposez du rôle administrateur. 2. [Activer Service sur site la console de capacité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4S_QhX_vkNDl3zze___85g "Vous pouvez activer la Service sur site gestion avancée des réservations (com.snc.fsm_advanced_capacity_management) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur.") pour avoir la console de capacité dans l'espace de travail configurable CSM/FSM pour les planificateurs de capacité. 3. [Règles de réservation de capacité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bZAnXJ~uS5U6AYfvPC_aBg#capacity-reservations "Les réservations de capacité vous permettent de répartir efficacement la capacité de travail totale entre les tâches de commande de travaux en fonction de leurs attributs, tels que le type de travail, l’emplacement et la priorité.") Créez des règles de réservation de capacité à utiliser dans la définition de capacité. 4. [Créer un calendrier d'allocation de capacité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YraWa9eZcbDYv8fRRmCZCA#allocate-schedule-for-capaity-definition "Le calendrier d’allocation de capacité permet de gérer et de distribuer votre capacité de ressources sur une période définie, en veillant à ce qu’un certain pourcentage de vos ressources soit réservé aux tâches de priorité élevée ou le jour même.") Le calendrier d'allocation de capacité permet de gérer et de distribuer votre capacité de ressources sur une période définie, en veillant à ce qu'un certain pourcentage de vos ressources soit réservé aux tâches de priorité élevée ou le jour même. 5. [Créer une définition de capacité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxgIEzAGaYmVwUOKhWSL5Q "Allouez le travail à différents types de tâches en fonction du pourcentage de capacité réservée et de la source de capacité définie pour un territoire.") Allouez le travail à différents attributs de tâche en fonction de leur pourcentage de capacité réservée et de leur source de capacité définie. 6. [Créer un canal de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hT5abjoSRDHx7P9b7tjDjQ "Les canaux de demande aident à organiser et à gérer le travail en distribuant efficacement les ressources. Lors de la création d’une règle de réservation, vous pouvez allouer un pourcentage spécifique de capacité à un canal de demande particulier. En balisant les commandes de travaux ou les tâches avec des canaux de demande, vous vous assurez qu’ils sont acheminés correctement, ce qui améliore l’allocation des ressources et la précision de la planification.") Les canaux de demande aident à organiser et à gérer le travail en distribuant efficacement les ressources. Lors de la création d'une règle de réservation, vous pouvez allouer un pourcentage spécifique de capacité à un canal de demande particulier. En balisant les commandes de travaux ou les tâches avec des canaux de demande, vous vous assurez qu'elles sont acheminées correctement, ce qui améliore l'allocation des ressources et la précision de la planification. 7. [Créer une affectation de capacité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r6zNk9QxCxazT5rSnYSKSw "Créez l’affectation de capacité du travail en fonction de la source sélectionnée, comme les calendriers des agents, les tâches ou les heures.") Créez l'affectation de tâches en fonction de la source sélectionnée, comme les calendriers des agents, les tâches ou les heures. 8. [Créer un remplacement d'affectation de capacité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oyHB466KRNN8xNOeswe0xg "Remplacez les règles d’affectation de capacité par défaut pour prendre en charge les changements dans le plan dans une définition de capacité. Cela vous permet de mettre à jour les affectations de capacité existantes pour différents intervalles de temps, règles de réservation de capacité et schémas récurrents sans créer de nouvelle définition de capacité.") Modifiez les règles d'affectation de capacité par défaut pour tout changement de plan dans une définition de capacité. Vous pouvez mettre à jour les affectations de capacité pour la règle de définition de capacité existante à différents intervalles de temps et pour différentes catégories de capacité plutôt que de créer une nouvelle définition de capacité. {#configuring-capacity-management__ol_p5z_35d_mcc} **Concepts associés** * [Service sur site Tableau de bord d'analyse de la capacité du territoire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TfllYQnVcHU3lgB_da8ulw "Utilisez le tableau de bord Analyse de la capacité du territoire pour suivre les Service sur site tendances de capacité à l’aide de tableaux et de graphiques interactifs, effectuer une analyse des écarts avec un tableau croisé dynamique personnalisable et appliquer des filtres pour un affichage ciblé des données et une prise de décision éclairée.") **Tâches associées** * [Afficher les informations sur l'utilisation de la capacité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RvCCHWYqP728G0S1VSD0Kg "Affichez les informations d’utilisation de la capacité pour suivre la capacité utilisée par les groupes et les agents.") **Référence associée** * [Service sur site Composants de gestion des capacités et des réservations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TibYhFXa86UeHYHOiFt_VA "Plusieurs types de composants sont installés avec la fonctionnalité Gestion de la capacité et des réservations, notamment les tables, les règles métier, les travaux planifiés et les Service sur site includes de script.")