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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Gérer les compétences, les calendriers et les tâches des agents

# Gestion des compétences, des calendriers et des tâches des agents dans Service sur site Gestion des agents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les gestionnaires de services sur site peuvent afficher et gérer les compétences, les calendriers et les tâches de commande de travaux des agents de leur groupe d'affectation.  
Le champ Service sur siteResponsable fournit les options suivantes pour les utilisateurs disposant du rôle wm_manager.{#field-service-agent-management__table_mht_fpm_bdb__entry__2}

| Module | Description |
|-|-|
| Mon équipe | Fournit une liste des agents des groupes d'affectation du gestionnaire. |
| Gérer les compétences | Fournit une liste des compétences actuelles et des agents des groupes d'affectation du gestionnaire. Les gestionnaires peuvent créer ou modifier des compétences, affecter des compétences aux agents et afficher les agents ayant une compétence spécifique. Remarque : Dans l'application Customer Service Management (Gestion du service client), les utilisateurs disposant du rôle sn_customerservice_manager peuvent également accéder au module Manage Skills (Gérer des compétences). |
| Tâche d'ordre de travail | Répertorie les tâches de commande de travaux ouvertes et affectées aux agents et aux groupes du gestionnaire. |
| Tâches de commande de travaux récentes | Répertorie les tâches de commande de travaux qui ont été créées pour les agents et les groupes du gestionnaire au cours des 30 derniers jours. Cette liste inclut les tâches de commande de travaux ouvertes et fermées. |
| Feuilles de temps : Approbation en attente | Répertorie les feuilles de temps des agents du groupe d'affectation du gestionnaire qui doivent obtenir l'approbation du gestionnaire. |
[ ]

{#field-service-agent-management__table_mht_fpm_bdb}