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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Optimisation intrajournalière prioritaire avec règles correspondantes

# Configurer l'optimisation intrajournalière priorisée avec des règles correspondantes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Configurez l'optimisation intrajournalière priorisée pour utiliser des règles de correspondance qui affinent les décisions d'affectation de tâches. Les règles de correspondance fournissent des recommandations d'emploi ciblées et efficaces.

## Avant de commencer

Les règles de correspondance pour l'optimisation intrajournalière prioritaire doivent [Optimisation basée sur le territoire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m9QiM68EgNw7YAO5~_uWqA "Permettez au modèle Territoire de concentrer l’optimisation sur les territoires plutôt que sur les Service sur site groupes d’affectation.") être activées. Les configurations utilisant des groupes d'affectation ne prennent pas en charge les règles de correspondance.

Installez le module d'extension Données de Gestion des services sur site démonstration \[com.snc.work_management.demo\] pour accéder à des exemples de règles de correspondance. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Activation de Field Service Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UX2dB_IRzMcGVDzsHLu0Gw "Le Gestion des services sur site (com.snc.work_management) est disponible sous forme d’abonnement séparé. Ce module d’extension active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà actifs. Une fois Gestion des services sur site activée, vous pouvez également activer des modules d’extension supplémentaires qui fournissent des données de démonstration et activent diverses fonctionnalités.").

Rôle requis : wm_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez des règles de correspondance dans une configuration d'optimisation intrajournalière spécifique pour contrôler les tâches et les techniciens inclus dans les exécutions d'optimisation.  
Les règles de correspondance s'exécutent dans l'ordre spécifié par le champ Ordre d'exécution , les numéros les plus faibles étant traités en premier. Lorsque les données de démonstration sont installées, deux exemples de règles de correspondance sont disponibles :

* Filtrez les techniciens pour les événements classés par ordre de priorité : inclut les critères des techniciens affectés
* Filtrez les tâches pour les événements classés par ordre de priorité : inclut les critères de tâche affectée
{#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__ul_uly_ckd_j3c}

Vous pouvez utiliser ces exemples de règles de correspondance ou créer les vôtres.

## Procédure

1. Accédez à la TousOptimisation du calendrierOptimisation des événements intrajournaliersConfigurations.
2. Sélectionnez ou créez la configuration dans laquelle vous souhaitez ajouter la règle de correspondance.
   * Pour utiliser une configuration existante : Ouvrez l'enregistrement de configuration et passez à l'étape 6 :
   * Pour créer une configuration : Sélectionnez Nouveau et procédez comme suit.
   {#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__choices_lws_gld_j3c}
3. Complétez le formulaire.  
   * Nom : saisissez un nom descriptif pour la configuration.
   * Configuration des attributs de planification par défaut : sélectionnez la configuration appropriée.
   * Actif : cochez cette case pour activer cette configuration.
   * Laissez la case par défaut décochée. L'enregistrement par défaut applique des paramètres à l'échelle du système et ne doit pas être modifié pour des configurations de règles de correspondance spécifiques.
   {#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__ul_cvh_csj_xhc}
4. Sélectionnez Envoyer.
5. Rouvrez la configuration que vous avez créée.
6. Dans l'onglet Qualificateurs , sélectionnez Modifier.
7. Déplacez les qualificateurs de la liste Collection vers la liste Qualificateurs et sélectionnez Enregistrer.
8. Définissez Activer l'optimisation des événements classés par ordre de priorité sur Vrai.
9. Ajoutez des règles de correspondance à votre configuration :
   * Pour activer les règles de correspondance existantes, passez à l'étape 10.
   * Pour créer vos propres règles de correspondance, sélectionnez Enregistrer, puis reportez-vous à la section [Créer des règles de correspondance pour les événements intrajournaliers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3GVdcFXRCE_7f7fuGruWsA "Créez des règles de correspondance pour spécifier les tâches et les techniciens à inclure dans les exécutions d’optimisation intrajournalières prioritaires.").
   {#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__choices_mjf_cmd_j3c}
10. Dans l'onglet Règles de correspondance , sélectionnez Modifier.
11. Déplacez les règles de correspondance souhaitées de la liste Collection vers la liste Règles de correspondance et sélectionnez Enregistrer.
12. Sélectionnez Mettre à jour.
13. Choisissez les types d'événements qui utilisent des règles de correspondance.
    1. Accédez à la TousOptimisation du calendrierOptimisation des événements intrajournaliersTypes d'événements.
    2. Pour chaque type d'événement que vous souhaitez optimiser avec des règles de correspondance, définissez le champ Classé par ordre de priorité sur Vrai.
    {#set-up-prioritized-intraday-optimization-with-matching-rules__substeps_rhb_htj_xhc}

## Résultats

Lorsque l'optimisation intrajournalière s'exécute pour le qualificateur sélectionné et détecte un événement marqué comme prioritaire, le système applique les règles de correspondance configurées.
**Tâches associées**   

* [Activer l'optimisation des événements intrajournaliers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmLylrnbGWPGHqJFtcqC8g "Activez l’optimisation des événements intrajournaliers en activant le module d’extension Field Service Management Scheduling Automations (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) pour Gestion des services sur site. Une fois le module d’extension installé, accédez à Concepteur de flux pour activer les flux appropriés afin de déclencher l’optimisation intrajournalière pour qu’elle s’exécute tout au long de la journée à mesure que les conditions de planification changent.")
* [Configurer l'optimisation intrajournalière](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pGoFEYOZm1nMbji3kctq~g "Exécutez en permanence l’optimisation du calendrier à des intervalles sélectionnés tout au long de la journée pour réaffecter efficacement les tâches et maximiser la productivité. En outre, permettez aux répartiteurs d’exécuter l’optimisation sur demande.")