--- sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site en Australie ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Gestion des services sur site # Gestion des services sur site {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture L'application ServiceNow® Gestion des services sur site vous permet de gérer les commandes de travaux et les tâches, les ressources, les compétences, les actifs et les emplacements connexes. Utilisez cette application pour répartir les tâches de commande de travaux et les agents à l'emplacement du client pour effectuer tout type de travail sur le terrain, comme l'installation, la réparation ou la maintenance de l'équipement. |-|-|-| | [Explorer Découvrez comment les gestionnaires, les répartiteurs, les techniciens, les clients et les agents utilisent Gestion des services sur site.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K1ATSWD1cAfUUjjCPl3wsA "Utilisez l’application Gestion des services sur site pour gérer les demandes de travail qui sont effectuées sur place par des agents de service sur site. Que vous commenciez ou étendiez votre implémentation de Gestion des services sur site, découvrez les fonctionnalités disponibles pour créer une expérience transparente pour vos répartiteurs, gestionnaires et agents afin de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes.") | [Configurer Planifiez et configurez votre implémentation.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BHKzGaEQ3VX36DJybp0YpQ "Configurez les fonctionnalités et les flux de travail dont vous avez besoin pour gérer le travail de service sur site de votre organisation.") | [Intégrer Étendez les options de Gestion des services sur site en les intégrant à d'autres applications.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/atM1C3Cm8qayivYZ1hoDlQ "Étendez les options de Gestion des services sur site et connectez-vous à d'autres services pour aider à résoudre les tickets en les intégrant à d'autres applications.") | | [Utiliser Gérez les tâches de travail effectuées sur l'emplacement. Collaborez entre les opérations, les ressources sur le terrain et les clients via des canaux mobiles.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/97Lb4cmlB_hGMlUqmz7_cg "Permet Gestion des services sur site de gérer les tâches de travail effectuées sur l’emplacement. Faites correspondre les tâches aux agents en fonction des compétences, des affectations de territoire géographique et des stocks disponibles. Collaborez entre les opérations, les ressources sur le terrain et les clients via des canaux mobiles.") | [Référence Obtenez des détails sur des composants tels que les tables, les rôles, les propriétés et les champs.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gqDnp1Y_3mOHYER7JA~45Q "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Gestion des services sur site les composants qui sont installés automatiquement lorsque vous activez le module d’extension Gestion des services sur site .") | [AnalyserAccédez à des tableaux de bord préconfigurés avec des visualisations de données exploitables pour surveiller et améliorer votre service.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DM3n_lXCwtA3xQR9ZMtSUg "Service sur site Les solutions d’analyse et de reporting contiennent des tableaux de bord préconfigurés avec des visualisations de données exploitables pour améliorer vos processus et pratiques business.") | | | [AutomatiserUtilisez Now Assist pour FSM afin d'améliorer la productivité et l'efficacité des utilisateurs grâce à des expériences proactives utilisant l'IA générative.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_~hj3Mh159hZuIkC7H4c5w "Utilisez l’application pour résumer les ServiceNow Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM) tâches de commande de travaux. Vous pouvez permettre aux utilisateurs de générer des résumés de tâches de commande de travaux afin de créer des notes plus rapidement et avec plus de détails.") | | [ ] {#fsm-application-landing-page__table_iwv_lpv_klb} ## Ressources supplémentaires {#fsm-application-landing-page__section_mkm_mqs_vqb} * Pour en savoir plus sur les nouveautés et les changements de cette version, consultez [Field Service Management release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=field-service-management-rn&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US). * Connectez-vous à votre compte ServiceNow et recherchez des informations supplémentaires sur l'implémentation et le déploiement des fonctionnalités de Gestion des services sur [site sur Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate). * Connectez-vous avec d'autres Gestion des services sur site utilisateurs dans le forum de la [communauté FSM](https://www.servicenow.com/community/field-service-management-forum/bd-p/field-service-management-forum). * Travaillez avec un spécialiste de l'implémentation pour rationaliser votre processus d'installation de Gestion des services sur site. Pour en savoir plus, consultez le [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html). * Inscrivez-vous au [programme de formation et à la certification ServiceNow Gestion des services sur site pour](https://www.servicenow.com/services/training-and-certification.html) en savoir plus sur les fonctionnalités de base Gestion des services sur site et les fonctionnalités spécifiques à une version. * Pour en savoir plus sur la procédure de configuration Gestion des services sur site, reportez-vous à la section [Configuration de Gestion des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BHKzGaEQ3VX36DJybp0YpQ "Configurez les fonctionnalités et les flux de travail dont vous avez besoin pour gérer le travail de service sur site de votre organisation."). {#fsm-application-landing-page__ul_uys_bqv_klb}