Exemple : configurer la planification dynamique pour ignorer les techniciens exclus

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez des filtres de tâches de planification dynamique pour vous assurer que les tâches de commande de travaux ne sont pas affectées à des agents exclus du compte client.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que la planification dynamique est sélectionnée comme méthode d’affectation des tâches.

    Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager wm_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les répartiteurs ou les gestionnaires peuvent remplacer les exclusions à tout moment en affectant manuellement des tâches de commande de travaux aux techniciens exclus. Un message d’avertissement s’affiche indiquant que la tâche de commande de travaux a été affectée à un agent exclu.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Administration de la planification dynamique > Configuration.
    2. Sélectionnez la configuration de planification dynamique des tâches de commande de travaux.
    3. Sous l’onglet Filtres des tâches , ajoutez le critère Ignorer le technicien exclu aux filtres de tâches.
      Pour plus d’informations sur l’ajout de critères à un filtre de tâche, voir Créer un filtre de tâche pour la planification dynamique
    4. Sélectionnez Mettre à jour.
      Les critères de correspondance de la planification dynamique éliminent les agents exclus d’un compte particulier lorsque les tâches de commande de travaux sont affectées à l’aide de l’une des méthodes suivantes :