Ajouter un calendrier de travail d’agent par défaut
Ajoutez un calendrier d’agent par défaut afin qu’un calendrier soit affecté aux agents si leur calendrier de travail expire.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_dispatcher
La propriété système Autoriser la planification dynamique pour utiliser uniquement le calendrier de travail/WFO doit être définie sur faux avant d’ajouter un calendrier de travail d’agent par défaut. Contactez votre administrateur pour mettre à jour cette propriété système. Pour plus d'informations, consultez Propriétés système de la planification dynamique.
Procédure
- Accédez à la .
- Le formulaire Configuration de la planification dynamique des tâches de commande de travaux s’affiche.
-
Sélectionnez l’icône Rechercher à l’aide de la liste (icône
).
- Sélectionnez un calendrier.
- Sélectionnez Mettre à jour.