Suggérer des agents à affecter à une tâche de commande de travaux

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Triez rapidement une liste des meilleurs agents pour affecter une tâche de commande de travaux en fonction des critères que vous choisissez.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_dispatcher

    La planification dynamique doit être activée afin d’utiliser l’aide à l’affectation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de la planification dynamique.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
    2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
    3. Dans le panneau de tâches, sélectionnez l’icône Actionssupplémentaires Actions supplémentaires .
    4. Sélectionnez Aide à l’affectation.
    5. Facultatif : Triez la liste d’agents en fonction des critères que vous souhaitez.
      Tableau 1. Options de tri de l’aide à l’affectation
      Option de tri Description
      Meilleure correspondance La meilleure correspondance est la méthode de tri par défaut. Le pourcentage de correspondance est calculé de la même manière que la planification dynamique calcule les agents auxquels affecter des tâches. Pour plus d'informations, consultez Critères de correspondance pour l’affectation de tâches.
      Distance Trie les agents en fonction de la distance qui sépare chaque agent de la tâche de commande de travaux.
      Compétences Trie les agents en fonction du nombre de compétences requises de chaque agent. Les agents ayant plus de compétences sont en tête.
      Pièces Trie les agents en fonction du nombre de pièces requises de chaque agent. Les agents ayant le plus de pièces pour terminer la tâche se trouvent en haut.
      Heure de début au plus tôt Trie les agents en fonction de la rapidité avec laquelle ils peuvent démarrer la tâche de commande de travaux.
      Heure de fin au plus tôt Trie les agents en fonction de la rapidité avec laquelle ils peuvent terminer la tâche de commande de travaux.
    6. Sélectionnez l’agent auquel vous souhaitez affecter la tâche de commande de travaux.
    7. Sélectionnez Enregistrer.