Configurer les groupes d’utilisateurs pour les répartiteurs dans Espace de travail du répartiteur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Permettez aux répartiteurs d’être membres de différents groupes d’utilisateurs afin qu’ils puissent gérer efficacement les agents.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les groupes de répartition doivent être ajoutés à l’enregistrement utilisateur d’un expéditeur afin qu’ils puissent voir les membres du groupe d’utilisateurs. Cela permet également à l’expéditeur de voir les groupes d’affectation qui font partie de ce groupe d’utilisateurs dans Espace de travail du répartiteur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Sécurité de système > Utilisateurs et groupes > Utilisateurs.
    2. Sélectionnez un utilisateur qui est un répartiteur.
    3. Sélectionnez l’onglet Groupes .
    4. Sélectionnez Modifier.
    5. Sélectionnez le groupe de répartition auquel vous souhaitez que l’expéditeur appartienne.
    6. Sélectionnez l’icône Ajouter icône Ajouter.
    7. Facultatif : Répétez les étapes cinq et six jusqu’à ce que tous les groupes de répartition soient ajoutés.
    8. Sélectionnez Enregistrer.