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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les groupes d'utilisateurs

# Configurer les groupes d'utilisateurs pour les répartiteurs dans Espace de travail du répartiteur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux répartiteurs d'être membres de différents groupes d'utilisateurs afin qu'ils puissent gérer efficacement les agents.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les groupes de répartition doivent être ajoutés à l'enregistrement utilisateur d'un expéditeur afin qu'ils puissent voir les membres du groupe d'utilisateurs. Cela permet également à l'expéditeur de voir les groupes d'affectation qui font partie de ce groupe d'utilisateurs dans Espace de travail du répartiteur.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à la TousSécurité de systèmeUtilisateurs et groupesUtilisateurs.
2. Sélectionnez un utilisateur qui est un répartiteur.
3. Sélectionnez l'onglet Groupes .
4. Sélectionnez Modifier.
5. Sélectionnez le groupe de répartition auquel vous souhaitez que l'expéditeur appartienne.
6. Sélectionnez l'icône Ajouter icône ![Ajouter]().
7. **Facultatif :** Répétez les étapes cinq et six jusqu'à ce que tous les groupes de répartition soient ajoutés.
8. Sélectionnez Enregistrer.