---
sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services sur site en Australie

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Configuration d'un calendrier d'agent

# Configuration d'un calendrier d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur de calendrier d'agent peuvent effectuer plusieurs tâches de configuration de calendrier.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configure-agent-calendar__section_kyr_r4x_c2c}

Vous pouvez configurer les éléments suivants pour un calendrier d'agent :

* [Créer une configuration d'événement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LVEynquV2kyz8azo4hmcfw "Créez des configurations d’événements pour définir et gérer les types d’événements pour le calendrier de l’équipe.")

  Créez des configurations pour chaque type d'entrée affiché sur le calendrier de l'agent. Les entrées peuvent inclure des tâches de ticket, des tâches de commande de travaux, des rendez-vous ou des entrées de calendrier telles que des types d'événements que vous pouvez suivre et gérer sur le calendrier de l'équipe.
* [Créer un calendrier de travail pour un agent ou un technicien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dso3cTxrqiYxuuJj2KKs0g "Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur de calendrier d'agent peuvent créer un ou plusieurs calendriers de travail pour un agent de service client ou un technicien de services sur site.")

  Créez un ou plusieurs calendriers de travail pour un agent de service clientèle ou un technicien de service sur site.
* [Créer un événement personnel pour un agent ou un technicien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bODUBy2idrGjWdUvxA1ygg "Les utilisateurs disposant du rôle d’administrateur Agent Schedule peuvent créer des événements personnels qui apparaissent sur le calendrier personnel d’un agent.")

  Créez des événements personnels qui apparaissent sur le calendrier personnel d'un agent.
* [Créer un calendrier à utiliser avec le calendrier d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vjnO0fARFc8zYPK7XIef7A "Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur de calendrier d'agent peuvent créer un calendrier à utiliser avec le calendrier d'agent.")

  Créez un calendrier à utiliser avec le calendrier de l'agent.
{#configure-agent-calendar__ul_lyr_r4x_c2c}
**Concepts associés**   

* [Gérer le calendrier d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iJD8JS7lZGkeV_BrJu6Qmw "Les agents du service client et les techniciens de service sur site peuvent utiliser le calendrier d'agent pour consulter les calendriers de travail et les affectations, ainsi que pour ajouter des événements personnels tels que des réunions ou des rendez-vous.")
* [Utiliser le calendrier d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/20mnNp_wBZNOxSH1iVttlw#use-agent-calendar "Les utilisateurs disposant du rôle d'utilisateur du calendrier d'agent peuvent ajouter des événements à leur calendrier personnel et configurer le calendrier pour qu'il affiche ou masque différents types d'événements.")