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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ajouter temporairement des agents

# Ajouter temporairement des agents à Espace de travail du répartiteur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez ajouter des agents à Espace de travail du répartiteur. L'ajout d'agents facilite l'affectation rapide de tâches à un agent faisant partie des groupes d'affectation ou des territoires que vous gérez.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut, les répartiteurs ne peuvent ajouter que temporairement des agents qui font partie des groupes d'affectation ou des territoires qu'ils gèrent. Les administrateurs peuvent configurer la fonctionnalité d'ajout d'agents pour permettre aux répartiteurs d'ajouter n'importe quel agent, même ceux qui se trouvent en dehors des groupes d'affectation ou des territoires qu'ils gèrent. Pour en savoir plus, voir [Configurer les paramètres pour Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E2ySMdOwTPVrPZPOe4Eu9Q "Automatisez les processus et fournissez plus d’informations aux répartiteurs afin qu’ils puissent faire leur travail plus efficacement.").  
Si un agent faisant partie d'un groupe d'affectation ou d'un territoire que vous gérez, vous pouvez interagir avec lui comme n'importe quel agent dans Espace de travail du répartiteur. Si votre administrateur a activé la possibilité d'ajouter un agent, même ceux en dehors des groupes d'affectation ou des territoires que vous gérez, vous pouvez ajouter l'agent et afficher son calendrier, mais vous ne pouvez pas lui affecter de tâches.  
Remarque :  
L'ajout d'agents ne s'applique pas aux sous-traitants, aux équipements ou aux équipes.

L'actualisation automatique, le tri et l'accès à la fenêtre d'affectation fonctionnent de la même manière pour les agents ajoutés qu'avec les agents réguliers.

Si vous utilisez Masquer les agents hors équipe avec des agents ajoutés, les agents hors équipe s'affichent toujours dans la section Agents ajoutés. Si vous recherchez un agent avec des agents ajoutés, la section des agents ajoutés ne s'affiche pas dans les résultats de recherche. Une fois la recherche terminée, la section des agents ajoutés réapparaît.

L'ajout temporaire d'agents n'a aucun impact ni Optimisation du calendrier aucune optimisation de l'acheminement.

## Procédure

1. Accédez à la Service sur siteDistributionEspace de travail du répartiteur.
2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
3. Sélectionnez Ajouter des ressources.
4. Recherchez et sélectionnez les agents que vous souhaitez ajouter.  
   Remarque :  
   Vous pouvez ajouter un maximum de 10 agents supplémentaires à la fois.
5. Sélectionnez Appliquer.  
   L'agent s'affiche en haut du calendrier dans Espace de travail du répartiteur.