Installer Gestion du travail planifié

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l’application Gestion du travail planifié (com.snc.fsm_planned_work_management).Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Passez en revue la liste des applications dans le ServiceNow Store pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou les abonnements, et la compatibilité des versions.
    • L’activation de la gestion du travail planifié active les modules d’extension suivants s’ils ne sont pas déjà actifs.
      Modules d'extension ServiceNow requis
      Gestion de modèles pour Service sur site (com.snc.fsm_template_management)
      Vous permet de configurer et de gérer les modèles de commande de travaux afin de créer dynamiquement des commandes de travaux. Pour plus d’informations, voir Activer la gestion des modèles pour Service sur site.
      Maintenance planifiée (com.snc.planned_maintenance)
      Vous permet de gérer la maintenance préventive régulière des actifs. Pour plus d’informations, consultez Activer la maintenance planifiée.
      Gestion des services sur site (com.snc.work_management)
      Vous permet de gérer les demandes de travail effectuées sur site par les agents de service sur site. Pour plus d'informations, consultez Activation de Field Service Management.
      CSM et FSM Configurable Workspace Foundation (com.snc.uib.cwf_workspace)
      Vous permet d’accéder à la page d’accueil Gestion du travail planifié et au calendrier de planification et de les gérer.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Gestion du travail planifié :
    • Modules d'extension
    • Rôles
    • Travaux planifiés
    • Tables

    Pour plus d'informations, consultez Composants de la Gestion du travail planifié.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez l’application Gestion du travail planifié (com.snc.fsm_planned_work_management) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.

    3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

      Dans la boîte de dialogue Examiner les détails d’installation, toutes les dépendances installées avec votre application sont répertoriées.

    4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.
      Les données de démonstration sont des exemples d’enregistrements décrivant les fonctionnalités de l’application pour les cas d’utilisation courants. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
    6. Sélectionnez Installer.