Gestion des agents et des tâches à partir des effectifs
Workforce est une application configurable qui fournit un emplacement centralisé pour la gestion des calendriers, des événements et des tâches. Les utilisateurs disposant du rôle wm_basic peuvent accéder au calendrier de l’équipe, aux calendriers des agents et à la carte pour rester organisés et informés.
Ce que les gestionnaires peuvent faire
Les gestionnaires peuvent :
- Consulter les calendriers des agents et les calendriers des équipes.
- Créez des événements personnels.
- Suivez l’historique de localisation de l’agent.
- Afficher les tâches sur une carte.
Remarque :
Vous devez être gestionnaire d’un groupe ou d’un territoire pour afficher les calendriers.
Ce que les agents peuvent faire
Les techniciens peuvent :
- Afficher les calendriers.
- Créez des événements personnels.
Pour gérer efficacement les agents et les tâches, explorez ces rubriques :
- Utilisation du calendrier d’équipe
Accédez aux calendriers, aux événements et à la disponibilité et gérez-les en un seul endroit.
- Utilisation de la carte
Affichez les tâches et les emplacements des agents sur une carte interactive.
- Afficher la carte de l'historique des emplacements de l'agent
Suivez l’historique des mouvements des agents à des fins de planification et d’analyse.