--- sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site en Australie ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Configurer la recherche par mot clé dans l'Espace de travail du répartiteur # Configurer la recherche par mot clé dans l'Espace de travail du répartiteur {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Utilisez une mise en forme spécifique des mots clés, optimisée par ServiceNow® Zing, pour localiser rapidement les tâches et les ressources dans Espace de travail du répartiteur. ## Fonctionnement de la recherche Zing {#keywords-dispatcher__section_xgh_ywy_4hc} Espace de travail du répartiteur utilise ServiceNow® Zing, ServiceNow® le moteur de recherche et d'indexation de texte, pour fournir des résultats rapides classés par pertinence. La logique du moteur de recherche Zing donne des résultats rapides et met l'accent sur le score de pertinence. Les scores de pertinence incluent la pondération de fréquence et de proximité. Les scores incluent également la pondération de champs indexés spécifiques tels que le titre, la description brève et les métadonnées. Pour plus d'informations sur Zing, reportez-vous à la section [Zing text indexing and search engine](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ZingTextSearch&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Périmètre et prérequis d'indexation {#keywords-dispatcher__section_lkx_xv2_f3c} Avant de vous fier à la recherche par mot clé, vérifiez la façon dont votre instance indexe les tables, les attributs et les valeurs, et vérifiez que les tables requises sont incluses. Pour plus d'informations, consultez [Configure a table for indexing and searching](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-single-table-for-indexing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). Certains champs sont exclus de l'indexation de texte. Pour plus d'informations, reportez-vous au tableau \<\< Champs exclus de l'indexation de texte \>\> dans [Configure a table for indexing and searching](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-single-table-for-indexing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). Si vous utilisez la planification des territoires, accédez à TousDéfinitions des systèmesIndex de texte et vérifiez que les tables suivantes s'affichent : * `sn_tp_territory` * `sn_tp_territory_membership_override` {#keywords-dispatcher__ul_kqv_klg_phc}Si vous utilisez la planification des territoires et que vous ne voyez pas les tableaux énumérés ci-dessus, effectuez l'étape 5e dans .[Configure a table for indexing and searching](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-single-table-for-indexing&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) ## Considérations relatives à la langue et à la ponctuation {#keywords-dispatcher__section_g2w_bw2_f3c} Zing indexe les mots en fonction de la langue de votre contenu. Passez en revue les règles d'indexation des mots par Zing dans [Zing indexes words](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zing-indexes-words&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). Zing indexe certains signes de ponctuation dans le cadre de certains mots afin d'améliorer les résultats de recherche pour les termes de recherche courants. Pour plus d'informations, consultez [Zing indexes punctuation as part of some words](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PunctuationForSearchResults&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Fonctionnalités de mots clés prises en charge dans Espace de travail du répartiteur {#keywords-dispatcher__section_ejj_nw2_f3c} Les mots clés Zing dans prennent en Espace de travail du répartiteur charge les éléments suivants : * Les opérateurs booléens, comme AND et OR, mais ils doivent être utilisés en majuscules. D'autres opérateurs booléens sont également utilisés, pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Boolean operators allow conditional search results](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_BooleanOperators&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). * Recherches d'expressions exactes indiquées par des guillemets. Pour plus d'informations, consultez [Quotation marks allow exact phrase searches](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PhraseSearches&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). * Caractères génériques à un ou plusieurs caractères, indiqués par des caractères comme % Pour plus d'informations, consultez [Wildcard characters allow searching for patterns and variations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Wildcards&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). {#keywords-dispatcher__ul_l4h_scz_4hc} Le tableau ci-dessous indique les tables recherchées par Zing lorsque vous utilisez des mots-clés en fonction du paramètre ou de la configuration dont vous disposez. {#keywords-dispatcher__table_pd5_kt1_phc__entry__6} | Nom de la table | Uniquement Espace de travail du répartiteur | Territoires activés | Module d'extension de l'équipe actif | Module d'extension d'équipement actif | Module d'extension prestataire actif | |-|-|-|-|-|-| | sys_user | | | | | | | sys_user_group | | | | | | | sn_tp_territory | | | | | | | sn_tp_territory_membership | | | | | | | sn_fsm_resource | | | | | | | wm_crew | | | | | | [Tableau 1. Tables recherchées avec Zing] {#keywords-dispatcher__table_pd5_kt1_phc} Pour obtenir des exemples sur l'utilisation des mots-clés Zing dans , reportez-vous à Espace de travail du répartiteur la section [Recherche d'exemples Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ppbttQ~mVVCp8U8fD2mbfg "Utilisez les recherches par mot clé pour trouver rapidement une ressource et des agents. Comprendre cette fonctionnalité peut réduire considérablement le temps nécessaire pour trouver ce que vous recherchez.").