Activation de Field Service Management
Le Gestion des services sur site (com.snc.work_management) est disponible sous forme d’abonnement séparé. Ce module d’extension active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà actifs. Une fois Gestion des services sur site activée, vous pouvez également activer des modules d’extension supplémentaires qui fournissent des données de démonstration et activent diverses fonctionnalités.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
| Nom du module d'extension | Module d'extension | Description |
|---|---|---|
| Affectation automatique | com.snc.automatic_assignment | Affecte automatiquement les tâches aux agents en fonction de critères spécifiés. |
| Service sur site Téléphone mobile | com.sn_fsm_mobile | Gère les composants mobiles de service sur site sur un équipement mobile iOS ou Android. Les agents de service sur site et les répartiteurs peuvent exécuter des tâches de commande de travaux, gérer des actifs et fermer des tâches de commande de travaux sur leur équipement mobile en mode en ligne ou hors ligne. Pour plus d'informations, consultez Configurer Service sur site Agent mobile. |
| Espace de travail d’agent FSM (obsolète) | com.snc.agent_workspace.fsm Le module d’extension obsolète est remplacé par com.snc.uib.fsm_agent_workspace. |
Permet aux utilisateurs de gérer les commandes de travaux et les tâches dans Espace de travail d’agent. Le module d’extension est obsolète dans la version Vancouver. Pour plus d'informations, consultez Activer Espace de travail du répartiteur. |
| Données de démonstration Gestion des services sur site | com.snc.work_management.démo | Ajoute des données de démonstration pour l’application Gestion des services sur site couvrant les domaines médical et des télécommunications. Remarque : L’installation de ce module d’extension ajoute de nouvelles tables d’éléments de configuration et de nouvelles relations à la base de données. Pour plus d'informations, consultez Tests de démarrage rapide pour Gestion des services sur site. |
| Service sur site – Questionnaire | com.snc.wm_questionnaire | Créez un questionnaire pour les commandes de travaux ou les tâches de commande de travaux. Pour plus d'informations, consultez Activer Service sur site le questionnaire. |
| Gestion des services sur site mobile (déconseillé) | com.snc.work_management_m Le module d’extension obsolète est remplacé par sn_fsm_mobile. |
Gère les composants mobiles Field Service Classic Les agents et les répartiteurs peuvent gérer les tâches de service sur site à l’aide de la carte de répartition lorsque l’appareil est en ligne et peuvent accéder aux tâches en lecture seule lorsque l’appareil n’est pas connecté à Internet. Ce module d’extension est obsolète. Pour plus d'informations, consultez Configurer Service sur site Agent mobile. |
| Service sur site Carte (déconseillé) | com.snc.fsm_map Le module d’extension obsolète est remplacé par com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace. |
Carte de service sur site pour afficher les agents, les tâches et les acheminements d’agents. Pour plus d'informations, consultez Modules d'extension supplémentaires pour Gestion des services sur site. |
| Central Dispatch (déconseillé) | com.snc.central_dispatch Le module d’extension obsolète est remplacé par sn_fsm_disp_wrkspc. |
Permet d’allouer visuellement des tâches aux agents pour un répartiteur connecté. Installe les éléments de gestion des services de base utilisés pour permettre à d’autres modules d’extension liés au service de fonctionner, tels que Gestion des services sur site et Gestion des services généraux. Pour plus d'informations, consultez Activer Espace de travail du répartiteur. |
| Base de l’enregistrement de l’heure | com.snc.wm_time_recording | Active les fonctions de carte de pointage et d’enregistrement du temps pour Gestion du service clientèle et Gestion des services sur site. Pour plus d'informations, consultez Activer l’enregistrement de l’heure pour Service sur site. |
| Enregistrement de l’heure pour le service sur site | com.snc.time_recording_fsm | Étend les fonctionnalités des applications Gestion des cartes de pointage et Gestion des coûts à Gestion des services sur site. |
| Service sur site – Pavé de signature | com.snc.wo_signature_pad | Capture la signature d’un client pour les commandes de travaux fermées. Crée un PDF de la commande de travaux qui inclut un résumé du travail terminé ainsi que le nom et la signature du client. Pour plus d'informations, consultez Résumés PDF signés pour les commandes de travaux fermées. |
| Planification de proscription et de maintenance | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | Installation et configuration des calendriers de proscription et de maintenance. |
| Planification dynamique | com.snc.dynamic_scheduling | Active la planification dynamique pour les applications Gestion des services et fournit une prise en charge des recommandations de tâches en bloc et de l’affectation automatique basée sur l’intervalle. Pour plus d'informations, consultez Activer la planification dynamique. |
| Gestion des services sur site Portail CMS | com.snc.work_management.cms | Vous permet de lancer Gestion des services sur site et d’autres applications de Gestion des services à partir d’une seule page CMS. Ce module d’extension est en cours de dépréciation. |
| Gestion des services sur site Données de démonstration de géolocalisation | com.snc.work_management_geolocation.démo | Active les options de géolocalisation pour l’application Gestion des services sur site. |
Pour plus d'informations, consultez Modules d'extension supplémentaires pour Gestion des services sur site.