---
sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services sur site en Australie

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Replanifier

# Replanifier un rendez-vous de commande de travaux dans l'espace de CSM travail configurable {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Replanifiez un rendez-vous pour une commande de travaux associée afin de répartir des agents pour résoudre le problème du client, en fonction des créneaux horaires replanifiés.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_qualifier et sn_customerservice_agent, ou wm_qualifier et sn_customerservice.consumer_agent

Configurez la configuration de commande de service sur site pour réserver un rendez-vous pour les commandes de travaux et la configuration des tâches de service sur site pour réserver un rendez-vous pour les tâches de commande de travaux. Pour plus d'informations, consultez [Configuration de la réservation de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lx2BItvfdZhYHXKsMJ5ZJg "Configurez la prise de rendez-vous pour permettre aux clients et aux fournisseurs de services de planifier et de gérer efficacement les rendez-vous de service.").

## Procédure

1. Accédez à la TousEspaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Cliquez sur l'icône Listes ( ![icône Listes.]())
3. Ouvrez une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux.
   * Pour replanifier un rendez-vous pour une commande de travaux, accédez à Commandes de travauxCréés par Moi, puis sélectionnez la commande de travaux souhaitée.
   * Pour replanifier un rendez-vous pour une tâche de commande de travaux, accédez à Tâches d'ordre de travailCréés par Moi, puis sélectionnez la tâche de commande de travaux souhaitée.
   {#Reschedule-workorder-appointment-workspace__choices_zgf_5xc_4bc}
4. Pour replanifier un rendez-vous :  
   1. Cliquez sur Replanifier un rendez-vous.
   2. Dans la boîte de dialogue Replanifier un rendez-vous , affichez les créneaux horaires de rendez-vous disponibles, puis sélectionnez le jour et l'heure souhaités.
   3. Cliquez sur Replanifier.
   {#Reschedule-workorder-appointment-workspace__ol_asv_3gv_blb}  
   L'application replanifie un rendez-vous pour la commande de travaux.
{#Reschedule-workorder-appointment-workspace__steps_zvs_x3v_blb}