---
sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services sur site en Australie

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Utiliser la recherche conversationnelle pour l'assistance technique

# Utiliser la recherche conversationnelle pour l'assistance technique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Posez des questions en langage naturel et obtenez des réponses à partir du , y compris les Base de connaissancesétapes et conseils connexes, à partir de l'application ServiceNow Agent .

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez poser des questions avec vos propres mots et recevoir des réponses de la Base de connaissances, y compris des détails pertinents et des conseils étape par étape pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes.  
Remarque :  
Now Assist génère des réponses à l'aide de l'IA. Examinez les réponses avant d'agir, car le contenu généré n'est pas toujours exact.

## Procédure

1. Appuyez dans Now Assist la barre de navigation.
2. Dans la section Actions rapides , appuyez sur Demander à Now Assist.
3. Dans le Now Assist panneau, tapez une question.  
   Par exemple : <kbd class="ph userinput">Comment installer un routeur ?</kbd>
4. Appuyez sur Envoyer.
5. **Facultatif :** Appuyez sur Sources pour vérifier l'origine de l'information.
6. Appuyez sur Terminé pour mettre fin à la conversation.
7. **Facultatif :** Appuyez sur l'icône de nouvelle conversation pour commencer une nouvelle conversation.