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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une configuration de fenêtre de rendez-vous

# Créer une configuration de fenêtre de rendez-vous {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une configuration de fenêtre de rendez-vous définit le calendrier quotidien des rendez-vous, y compris les heures de début et de fin, la durée des créneaux, les pauses et les intervalles de répétition des créneaux.

## Avant de commencer

Rôle requis : appointment_booking_admin

Assurez-vous que le module d'extension Prise de rendez-vous avancée est actif. Pour plus d'informations, consultez [Activer la prise de rendez-vous avancée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SwAa8sankL9Ralpw0Xd_Ig "Vous pouvez activer le module d’extension Prise de rendez-vous avancée (com.snc.advanced_appointment_booking) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur. L’application installe les applications et modules d’extension connexes ServiceNow Store , le cas échéant.").

## Procédure

1. Accédez à la TousPrise de rendez-vousConfiguration de fenêtre de rendez-vous.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.

{#create-appt-window-config__table_o1f_r2r_zfc__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Nom | Nom descriptif de la configuration, tel que \<\< Breakfix \[2 heures\] \>\> ou \<\< Installation \[4 heures\] \>\>. |
| Fenêtre de rendez-vous | Durée de la fenêtre de rendez-vous. |
| Heure de début | Heure de début de la fenêtre de rendez-vous. |
| Heure de fin | Date de fin de la fenêtre de prise de rendez-vous. |
| Inclure une pause | Activez cette option pour planifier une période de pause quotidienne cohérente. |
| Début de pause | Heure de début de la fenêtre de pause. S'affiche uniquement si l'option Inclure la pause est activée. |
| Fin de pause | Heure de fin de la fenêtre de pause. S'affiche uniquement si l'option Inclure la pause est activée. |
| Répéter le créneau tous les | Fréquence de répétition de l'emplacement. Par exemple, si vous spécifiez une valeur de 1 heure, un nouvel emplacement est généré toutes les heures. |
[Tableau 1. Formulaire Configuration de fenêtre de rendez-vous]

{#create-appt-window-config__table_o1f_r2r_zfc}

4. Cliquez sur Envoyer.

## Que faire ensuite

Une configuration de fenêtre de rendez-vous et un mappage de configuration de service sont requis pour créer un calendrier de rendez-vous. Pour plus d'informations sur les mappages de configuration de service, reportez-vous à la section [Créer un mappage de configuration de service de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XzUQbRms7Y~HcOuCZJwe9w "Un mappage de configuration de service de rendez-vous contient la configuration de service, la règle de configuration de service et le territoire à utiliser dans un calendrier de rendez-vous.").

Si un mappage de configuration de service existe déjà, reportez-vous à la section [Créer un calendrier de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hVSGVNdWc0dimYtbFrT2mA "Un calendrier de rendez-vous représente les créneaux disponibles tels que définis par ses configurations de fenêtre de rendez-vous et de mappage des services. Les calendriers de rendez-vous peuvent être remplacés par des dates ou des créneaux spécifiques pour permettre une disponibilité ou une capacité personnalisée.").