Les ordres de transfert déplacent les pièces nécessaires à l’endroit où l’agent peut les recevoir. Si les informations sont insuffisantes pour créer un ordre de transfert, le répartiteur peut demander plus de détails au qualificateur.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_dispatcher ou wm_admin
Procédure
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Accédez à la .
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Ouvrez une tâche de commande de travaux dans l’état Expédition en attente .
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Dans le champ Notes de travail , entrez un motif de renvoi de la commande de travaux.
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Cliquez sur Demander plus d’informations.
La tâche passe à l’état Brouillon et l’état de la commande de travaux passe à En attente de qualification. Si Gestion des services sur site est configuré pour la qualification automatique, l’état de la commande de travaux reste Qualifié.