Créer un canal de demande
Les canaux de demande aident à organiser et à gérer le travail en distribuant efficacement les ressources. Lors de la création d’une règle de réservation, vous pouvez allouer un pourcentage spécifique de capacité à un canal de demande particulier. En balisant les commandes de travaux ou les tâches avec des canaux de demande, vous vous assurez qu’ils sont acheminés correctement, ce qui améliore l’allocation des ressources et la précision de la planification.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_admin
Assurez-vous que le module d’extension Service sur site Territory Planning (com.snc.fsm_territory_planning) est installé.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Procédure
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Nom du canal de demande. Par exemple, « Installer » pour les tâches liées à l’installation. |
| Actives | Sélectionnez cette option pour activer le canal de demande. |
| Ordre | Ordre de préférence du canal de demande. |
| Valeur par défaut | Si ce canal de demande est sélectionné, il devient le canal par défaut. Par exemple, si la capacité totale est de 100 et que des canaux spécifiques tels que « Installer » et « Dépannage » en occupent respectivement 30 et 50, les 20 restants seront alloués à ce canal par défaut. |
| Table | Sélectionnez la table utilisée pour catégoriser le canal de demande. Par défaut, cette valeur est définie sur wm_task. |
| Condition | Conditions pour filtrer les données. Par exemple, définir le type de travail sur « Installation » garantit que le système vérifie la règle de réservation pour l’utilisation de la capacité lorsqu’une tâche est reçue. |
Créer un canal de demande pour les affectations de tâches associées à l’installation
Créons un canal de demande nommé « Installer » :
- Nom : installer
- Actif : oui
- Ordre : 1
- Valeur par défaut : faux
- Table : wm_task
- Condition :
work_type = Installation
En définissant ces champs, le canal de demande « Installer » dans la règle de réservation permet d’acheminer correctement les tâches associées à l’installation et de garantir une allocation de capacité appropriée.