Afficher les informations de tâche de commande de travaux

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Cliquez sur l’icône de la tâche sur la carte de l’agent pour afficher les détails de la tâche.

    Une fenêtre contextuelle récapitulative affiche le numéro et la description de la tâche, le nom de l’agent le cas échéant affecté à la tâche, ainsi que d’autres informations importantes.

    Cliquez sur une icône de grappe pour afficher une fenêtre contextuelle récapitulative répertoriant le nombre de tâches à cet emplacement par état. Cliquez sur n’importe quelle entrée pour afficher des résumés détaillés de toutes les tâches dans un volet situé en regard de la carte. Vous pouvez accéder aux enregistrements de tâches individuels à partir de cette liste.

    Les informations suivantes sont incluses dans une fenêtre contextuelle de résumé pour une seule tâche et dans le volet de résumé d’une grappe de tâches :
    • SLA : le temps restant sur un SLA, si l’un d’entre eux est affecté par cette tâche.
    • Priorité : priorité de la tâche par numéro, 1 étant la priorité la plus élevée et 5 la plus faible.
    • Compétences requises : compétences de l’agent nécessaires pour effectuer le travail.
    • Pièces nécessaires : les pièces nécessaires pour effectuer le travail.

    Cliquez sur le lien du numéro de tâche dans la fenêtre contextuelle de résumé ou dans le volet Résumé pour afficher la tâche dans une fenêtre contextuelle d’enregistrement. Utilisez les contrôles sous Liens connexes pour accepter ou rejeter une tâche et pour mettre à jour l’état de votre travail en démarrant ou en terminant une tâche.