La configuration de la planification vous permet de gérer les événements à l’aide du calendrier de l’équipe. Vous pouvez créer différents types de catégories d’événements. Utilisez des points d’extension scriptés pour personnaliser les types d’événements.

La configuration des propriétés de respect du calendrier vous permet de calculer le respect et la conformité de vos agents afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle de votre organisation.

Les paramètres de seuil pour le respect et la conformité indiquent avec combien de minutes d’avance ou de retard un agent peut pointer à l’entrée ou à la sortie par rapport à l’heure prévue sans que cela soit considéré comme un non-respect. Pour plus d’informations sur les propriétés de respect et de conformité introduites avec l’application de planification, reportez-vous à la section Composants Optimisation des effectifs pour le service sur site.