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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer la planification

# Configurer la planification dans Optimisation des effectifs pour le service sur site {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La configuration de la planification vous permet de gérer les événements à l'aide du calendrier de l'équipe. Vous pouvez créer différents types de catégories d'événements. Utilisez des points d'extension scriptés pour personnaliser les types d'événements.

La configuration des propriétés de respect du calendrier vous permet de calculer le respect et la conformité de vos agents afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle de votre organisation.

Les paramètres de seuil pour le respect et la conformité indiquent avec combien de minutes d'avance ou de retard un agent peut pointer à l'entrée ou à la sortie par rapport à l'heure prévue sans que cela soit considéré comme un non-respect. Pour plus d'informations sur les propriétés de respect et de conformité introduites avec l'application de planification, reportez-vous à la section [Composants Optimisation des effectifs pour le service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6iA8JdotgUsBIJ7RHBFusQ "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation Optimisation des effectifs pour le service sur site du module d’extension (com.snc.app_fsm_wfo), notamment les rôles d’utilisateur, les indicateurs clés de performance (KPI), les travaux planifiés, les propriétés et les tables.").
**Concepts associés**   

* [Planification dans Optimisation des effectifs pour le service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c0rblPjhXeUgMKYj18BFJg "La planification vous Optimisation des effectifs pour le service sur site permet de gérer efficacement vos ressources d’effectifs en planifiant et en gérant les calendriers, la dotation en personnel et les équipes de vos équipes à partir d’un seul emplacement. Vous pouvez également effectuer une intégration à Planification d'astreinte, créer des équipes et planifier des rotations d'astreinte.")