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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - Customer and Industry


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# Techniciens privilégiés pour les tâches

# Configurer la politique pour affecter les techniciens privilégiés aux tâches {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez des fonctionnalités d'optimisation à la politique, permettant aux répartiteurs d'affecter des agents privilégiés Service sur site à des tâches de commande de travaux spécifiques, garantissant ainsi que le bon technicien gère chaque tâche efficacement. En outre, les répartiteurs peuvent exclure les agents qui ne sont pas adaptés à certaines tâches.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les répartiteurs ont la possibilité de désigner des techniciens préférés, secondaires ou exclus sur l'enregistrement de tâche de commande de travaux. Pour activer cette fonctionnalité, un administrateur doit intégrer des fonctionnalités d'optimisation spécifiques dans la politique.

## Procédure

1. Accédez à la TousOptimisation du calendrierAdministrationPolitiques.
2. Sélectionnez la politique.
3. Sélectionnez l'onglet Objectif ou Contrainte .
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Dans le champ Fonctionnalités d'optimisation , sélectionnez l'icône de recherche ( icône de ![recherche.]()) et ajoutez les objectifs et contraintes suivants :

1. Maximiser l'affectation de l'agent préféré
2. Activer les affectations uniquement avec des agents préférés ou secondaires
3. Bloquer les agents exclus de l'affectation

6. Sélectionnez Envoyer.