Mapper les champs du ticket à la table de commande de travaux

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Définissez les champs que vous souhaitez mapper entre les champs de la table de tickets et de la table de commande de travaux cible que vous avez déjà configurés. Cette configuration copie automatiquement les valeurs des champs mappés du ticket vers l’ordre de travail lors de la création d’un ordre de travail à partir du ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service sur site > Administration > Mappage de commande de travaux de ticket.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
    Tableau 1. Formulaire Carte de la table CSM
    Champs Description
    Nom du mappage Nom de la carte de table.
    Nom de l'API Lecture seule. API pour cette carte de table.
    Table source La table source de la carte, par exemple un ticket.
    Actives Active le mappage des tables source vers les tables cibles.
    Application Lecture seule. Application pour cette carte de table.
    Mappage de champs avancé Active le mappage de champs avancé.
    Table cible La table cible de la carte, par exemple la commande de travaux [wm_order].
    Utiliser une condition avancée Active le mappage de condition avancé, qui utilise un script. Si cette option est activée, ajoutez un script dans le champ Condition avancée .
    Condition avancée Script à utiliser si le champ Utiliser une condition avancée est activé.
    Conditions Utilisez le générateur de conditions pour sélectionner les conditions qui s’appliquent à la carte de tables.
    Ordre Ordre de priorité de traitement simultané de plusieurs définitions de carte correspondantes pour résoudre les dépendances.
    • S’il n’existe qu’une seule carte de table correspondante, le système utilise cette carte.
    • S’il existe plusieurs cartes de table correspondantes dans le même ordre, le système utilise la carte avec l’ancienne date de création.
    • S’il existe plusieurs cartes de table correspondantes avec des ordres différents, le système utilise la carte dont l’ordre est le plus élevé.
    1. Cliquez sur Envoyer.
      La carte de table est créée en mappant la table source sélectionnée à la table de commande de travaux.
    2. Créez un mappage de champs pour copier les informations du champ Ticket vers un champ approprié dans la commande de travaux.
      1. Dans la liste Carte de table CSM, sélectionnez la carte de table créée à l’étape 2.
      2. Dans la section du formulaire Mappage de champ de base, cliquez sur Nouveau.
      3. Sélectionnez un champ source et un champ cible.
      4. Cochez la case Actif.
      5. Entrez un nombre dans le champ Commande.
      6. Cliquez sur Envoyer.
      7. Répétez les étapes b à f pour chaque champ à mapper.
    3. Cliquez sur Mettre à jour dans le formulaire Carte de table CSM.

    Résultats

    Le mappage entre les tables source et cible est terminé et prêt à copier les informations du champ Ticket vers le champ correspondant dans la commande de travaux.