Une tâche de commande de travaux n’est passée à l’état Planifié que lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• La propriété Utiliser l’état planifié est activée
• Le champ Affecté à n’est pas vide
• Le champ Affecté à ou Début prévu change, et la valeur Début prévu est au-delà du seuil (12 heures par défaut) à partir de l’heure actuelle

Exceptions pour le flux d’état planifié

• Les tâches du prestataire ne seront pas à l’état Planifié.
• Lorsqu’un événement de congé d’agent est créé et chevauche la tâche de commande de travaux, la tâche passe à l’état Expédition en attente. De même, pour les tâches d’équipe, lorsque le responsable a un événement de congé chevauchant le temps de la tâche, la tâche est déplacée vers Répartition en attente.
• Si toutes les tâches de commande de travaux enfants de la commande de travaux sont à l’état Planifié, la commande de travaux passe automatiquement à l’état Planifié.
• Lorsque la planification dynamique est activée, l’affectation automatique n’est pas disponible pour les tâches planifiées. Les tâches planifiées sont prises en compte pour une réaffectation ou une annulation d’affectation.
• Les tâches planifiées apparaissent comme temps bloqué lorsque la recommandation intelligente de tâches tient compte de la disponibilité du technicien.

Rôle requis : wm_dispatcher, wm_admin et wm_agent