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sourceDocument: Gestion des services sur site en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/field-service-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site en Australie

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    - fsm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Permettre aux répartiteurs d'ajouter temporairement des agents

# Configurer des paramètres supplémentaires pour que les répartiteurs ajoutent temporairement des agents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Il existe des paramètres supplémentaires que vous, en tant qu'administrateur, pouvez configurer pour que les répartiteurs ajoutent temporairement des agents. Vous pouvez activer d'autres champs sur lesquels les répartiteurs peuvent effectuer des recherches.

Par défaut, les répartiteurs peuvent ajouter n'importe quel agent faisant Espace de travail du répartiteur partie des groupes d'affectation ou des territoires qu'ils gèrent. Vous pouvez permettre aux répartiteurs d'ajouter n'importe quel agent à Espace de travail du répartiteur, même ceux qui se trouvent en dehors des groupes d'affectation ou des territoires gérés par le répartiteur. Notez que les répartiteurs ne peuvent rechercher que l'agent ; Il ne peut pas affecter de tâches aux agents, à moins que l'expéditeur ne gère le groupe d'affectation ou le territoire dont l'agent fait partie.

Les expéditeurs peuvent rechercher des agents à l'aide de leur nom, de leur adresse e-mail ou de leur numéro d'employé. Les administrateurs peuvent autoriser les répartiteurs à rechercher n'importe quel fichier disponible sur la table utilisateur système.  
1. Activer le paramètre Permettre au répartiteur d'ajouter des agents en dehors des groupes/territoires d'affectation qui leur sont affectés sur la page Configurer les paramètres pour permettre aux répartiteurs de rechercher n'importe quel agent. Pour en savoir plus, voir [Configurer les paramètres pour Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E2ySMdOwTPVrPZPOe4Eu9Q "Automatisez les processus et fournissez plus d’informations aux répartiteurs afin qu’ils puissent faire leur travail plus efficacement.").
2. Ajouter des champs supplémentaires Les répartiteurs peuvent rechercher des agents. Vous pouvez ajouter n'importe quel champ de la table Utilisateur du système. Pour plus d'informations, recherchez Ajouter des agents par champs interrogeables dans [Configurer les paramètres pour Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E2ySMdOwTPVrPZPOe4Eu9Q "Automatisez les processus et fournissez plus d’informations aux répartiteurs afin qu’ils puissent faire leur travail plus efficacement.").
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