Créer des règles de correspondance pour les événements intrajournaliers

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez des règles de correspondance pour spécifier les tâches et les techniciens à inclure dans les exécutions d’optimisation intrajournalières prioritaires.

    Avant de commencer

    Configurer l’optimisation intrajournalière priorisée avec des règles correspondantes

    Rôle requis : wm_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez des règles de correspondance dans une configuration d’optimisation intrajournalière spécifique. Les règles de correspondance s’exécutent dans l’ordre en fonction du champ Ordre d’exécution , les nombres les plus faibles étant traités en premier.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Optimisation du calendrier > Optimisation des événements intrajournaliers > Configurations.
    2. Sélectionnez la configuration dans laquelle vous souhaitez ajouter la règle de correspondance.
    3. Dans l’onglet Règles de correspondance , sélectionnez Nouveau.
      Une nouvelle fenêtre s’ouvre avec le formulaire Règle de correspondance.
    4. Complétez le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Règles de correspondance
      Champ Description
      Ordre d'exécution Ordre dans lequel la règle traite :

      Les règles avec des numéros plus faibles sont traitées en premier. Toutes les règles s’exécutent du numéro d’ordre le plus bas au numéro le plus élevé, quel que soit l’ordre dans la liste.

      Par exemple, une règle de correspondance avec l’ordre 100 inclut des techniciens ayant des compétences spécifiques qui sont disponibles dans un délai défini.

      Lorsque les techniciens correspondent aux critères, ils sont inclus dans l’optimisation. Lorsqu’aucun technicien ne répond aux critères, la deuxième règle (ordre 200) s’applique avec des critères plus larges.
      Actives Cochez cette case pour activer la règle.
      Table Table contenant les enregistrements auxquels la règle de correspondance s’applique.

      Sélectionnez Événement intrajournalier ou une extension de cette table.
      Conditions Conditions dans lesquelles la règle de correspondance s’applique.

      Définissez des conditions qui classent les types d’événements pour lesquels la règle s’exécute.
      Correspondant à Indique l’option permettant de faire correspondre les règles.

      Sélectionnez Critères de sélection pour utiliser les critères pris en charge pour le rayon et les compétences. D’autres options nécessitent une configuration personnalisée.
    5. Sélectionnez Envoyer.
    6. Si vous avez sélectionné Critères de sélection dans le champ Correspondance , ajoutez des critères de recherche dans la liste connexe Critères de correspondance .
    7. Choisissez les types d’événements qui utilisent des règles de correspondance.
      1. Accédez à la Tous > Optimisation du calendrier > Optimisation des événements intrajournaliers > Types d'événements.
      2. Pour chaque type d’événement que vous souhaitez optimiser avec des règles de correspondance, définissez le champ Classé par ordre de priorité sur Vrai.

    Résultats

    La règle de correspondance est ajoutée à la configuration et s’exécute lorsque les conditions spécifiées sont remplies lors de l’optimisation intrajournalière prioritaire.